Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL UND BILDER ONLINE

URBANSTAROMA.COM übernimmt keine Verantwortung dafür, dass die auf der Website angezeigten Produktfarben aufgrund einer besonderen Konfiguration des vom Kunden verwendeten Computers oder einer Fehlfunktion desselben geringfügig von den Originalfarben abweichen. Die auf der Website URBANSTAROMA.COM enthaltenen Bilder sind Eigentum von Urban Star S.A.S. Jede Nutzung dieser Bilder ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Urban Star S.A.S. wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verfolgt. Es ist möglich, dass die Designer beschließen, während der Produktion Änderungen an den Kleidungsstücken vorzunehmen oder sogar beschließen, diese nicht zu produzieren. Falls der Artikel nicht produziert wird oder Abweichungen zwischen den auf den Bildern auf der Website dargestellten Kleidungsstücken zum Zeitpunkt der Vorbestellung durch den Kunden und den tatsächlich im Geschäft eintreffenden Kleidungsstücken bestehen, wird URBANSTAROMA.COM den Kunden kontaktieren, um dessen ausdrückliche Zustimmung zu den Änderungen einzuholen und den Versand zu veranlassen oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu leisten.


VERFÜGBARKEIT DER ARTIKEL

 

Als autorisierter Händler aller auf der Website vertretenen Marken garantiert URBANSTAROMA.COM die Echtheit jedes Artikels. Nach Eingang der Bestellanfrage behält sich URBANSTAROMA.COM das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel erneut zu bestätigen. Falls die bestellten Artikel nicht verfügbar sind oder die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht wie vom Kunden gewünscht ausgeführt werden kann, wird die Auftragsabteilung von URBANSTAROMA.COM den Kunden unverzüglich darüber informieren.

Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, falls keine Verifizierung durch die Bank des Kunden eingeholt werden kann. Änderungen an einer Bestellung sind nicht möglich, sobald eine Bestellung für verfügbare Artikel aufgegeben wurde. Separat aufgegebene Bestellungen werden separat versandt. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, den Versand zu verschieben, wenn die Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht versandt werden kann. Sonderaktionen oder Schlussverkäufe können zu Verzögerungen beim Versand führen. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber jedermann jederzeit zu verweigern.

Urban Star S.A.S. hat die Website URBANSTAROMA.COM mit dem Ziel erstellt und veröffentlicht, einen ausschließlich seinen Kunden vorbehaltenen Service anzubieten. Die auf der Website URBANSTAROMA.COM zum Verkauf angebotenen Produkte sind für den Endverbraucher bestimmt. Unter Endverbraucher versteht Urban Star S.A.S. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, oder eine juristische Person, deren Tätigkeit nicht auf den Weiterverkauf der auf URBANSTAROMA.COM erworbenen Waren beschränkt ist. Urban Star S.A.S. fordert daher Nutzer, die nicht der Kategorie der Endverbraucher zuzuordnen sind, auf, sowohl davon abzusehen, Geschäftsbeziehungen mit Urban Star S.A.S. anzubahnen, als auch Bestellungen für über Dritte zum Verkauf angebotene Waren aufzugeben. In Anbetracht der oben beschriebenen Geschäftspolitik behält sich Urban Star S.A.S. das Recht vor, Bestellungen von Waren, deren Verwendung nicht für den Endverbraucher bestimmt ist, oder Bestellungen, die nicht den oben beschriebenen Geschäftspolitiken entsprechen, nicht zu bearbeiten.

Um Bestellungen auf URBANSTAROMA.COM aufzugeben, müssen Kunden:

  • Der Endkunde im Sinne der Geschäftspolitik von URBANSTAROMA.COM sein
  • Die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen, um rechtsverbindliche Verträge schließen zu können
  • Über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen
  • Über eine gültige Kreditkarte für die Zahlung verfügen: Visa, MasterCard, American Express oder über ein verifiziertes PayPal-Konto oder ein Bankkonto 

Urban Star S.A.S. veröffentlicht Informationen auf seiner Website, um seinen Kunden einen Service bereitzustellen. Das Unternehmen übernimmt jedoch keinerlei Haftung für etwaige technische oder sachliche Ungenauigkeiten und/oder Tippfehler, die nach entsprechender Meldung unverzüglich korrigiert werden. Urban Star S.A.S. behält sich außerdem das Recht vor, die Website jederzeit zu korrigieren und zu ändern, wenn es dies für erforderlich hält, ohne dies vorher anzukündigen. Urban Star S.A.S. übernimmt keine Gewähr dafür, dass die auf seiner Website veröffentlichten Informationen den gesetzlichen Bestimmungen der Gerichtsbarkeit des Landes entsprechen, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat.

Urban Star S.A.S. übernimmt keinerlei Verantwortung für etwaige Probleme, Schäden oder Risiken, denen der Nutzer bei der Nutzung der Website begegnen kann. Urban Star S.A.S. gewährleistet, dass seine Website URBANSTAROMA.COM gemäß den für das Internet geltenden internationalen Standards geschützt ist. Bei ordnungsgemäßer Nutzung der Website ist der Nutzer vor dem Risiko von Viren geschützt. Urban Star S.A.S. übernimmt keinerlei Verantwortung für etwaige Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Deaktivierung von Cookies im Browser des Nutzers. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen durch eine Aktualisierung desselben zu berichtigen bzw. erneut zu prüfen, wann immer es dies für angebracht hält, ohne verpflichtet zu sein, dies vorher anzukündigen. Der Nutzer muss die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bestimmungen einhalten und regelmäßig auf Aktualisierungen, Änderungen und Korrekturen prüfen.

SICHERE ZAHLUNG

Urbanstaroma.com garantiert die Möglichkeit, online schnell und sicher über Pay Pal, per Kreditkarte oder über ein Ratenzahlungssystem (Klarna, Sclapay) einzukaufen.

Rechnungsdaten

Urbanstaroma.com verlangt während des Bezahlvorgangs die Eingabe bestimmter Rechnungsdaten. Das System verwendet bei späteren Einkäufen erneut dieselben Daten, ermöglicht jedoch jederzeit deren Änderung. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie die Rechnung in Ihrem E-Mail-Postfach. Die auf den Seiten der Website angezeigten Preise enthalten für die Länder der Europäischen Gemeinschaft die Mehrwertsteuer; für alle anderen Länder sind sie davon befreit.

Sicherheit im Internet

Urbanstaroma.com garantiert Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis dank hoher Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und der Informationen zu Ihrer Kreditkarte vor unbefugtem Zugriff. Die Transaktionen werden durch fortschrittliche technologische Systeme und Verschlüsselungsverfahren (SSL) sowie durch die Verwendung des Comodo-Zertifikats geschützt, das ein Höchstmaß an Sicherheit im E-Commerce gewährleistet.

ZAHLUNGSMETHODEN

Die auf der Website veröffentlichten Preise, Zahlungen und Rechnungen der Bestellungen lauten auf Euro. URBANSTAROMA.COM empfiehlt den Kunden, sich an ihr Kreditinstitut zu wenden, um detaillierte Informationen zu den Wechselkursen und Bankgebühren im Zusammenhang mit ihrer Transaktion anzufordern.

URBANSTAROMA.COM akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

KREDITKARTE

Beim Kauf geben Kunden ihre Kreditkartendaten in ein sicheres elektronisches Banksystem ein, das von Shopify Payments bereitgestellt wird. Einkäufe können mit Visa, Mastercard, Postepay und American Express getätigt werden.

Alle Transaktionen werden über den sicheren Stripe-Server verarbeitet, wodurch den Kunden von URBANSTAROMA.COM ein höchstmöglicher Datenschutz gewährleistet wird. Die Mitarbeiter des Kundenservice von URBANSTAROMA.COM sind in keiner Weise dazu berechtigt, Kreditkartennummern und/oder Angaben zur Gültigkeitsdauer der Karte anzufordern oder entgegenzunehmen.

Wenn die vorhandenen Mittel für den Kauf ausreichen und die angegebenen Bankdaten gültig sind, wird die Transaktion sofort verarbeitet. Die verwendete Kreditkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs belastet, auch im Falle einer Vorbestellung, obwohl der Versand dieser Artikel erst zu einem späteren Zeitpunkt der Saison erfolgt.

PAYPAL

Bei Auswahl der Zahlungsmethode PAYPAL kann der Kunde direkt über sein PayPal-Konto bezahlen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Ware ausschließlich an die Adresse zu versenden, die im von PayPal verifizierten Konto angegeben ist. Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung über den Dienst PayPal Express Checkout, importiert das System automatisch die im verwendeten PayPal-Konto enthaltenen Informationen. Für Fehler und/oder nicht aktualisierte Daten übernimmt Urbanstar SAS keinerlei Verantwortung.

Wir möchten unsere neuen Kunden daran erinnern, dass URBANSTAROMA.COM die Bank oder PayPal auffordern kann, die Transaktion zu überprüfen, auch durch Kontaktaufnahme mit der Gegenbank. Diese Überprüfung kann zu einer Verzögerung beim Versand der Bestellung führen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, von neuen Kunden den Versand der Ware an die Rechnungsadresse zu verlangen.

KLARNA

Beim Kauf mit Klarna wird die Bestellung sofort empfangen und in 3 Raten bezahlt. Weitere Informationen finden Sie in den Unterlagen unter folgendem Link: https://docs.klarna.com/guidelines/klarna-payments-best-practices/purchase-experience/ und der Datenschutzerklärung von Klarna unter folgendem Link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy

Um dem Nutzer die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir beim Checkout die personenbezogenen Daten des Nutzers in Form von Kontaktdaten und Bestelldetails an Klarna übermitteln, damit Klarna die Eignung des Nutzers für seine Zahlungsmethoden prüfen und diese Zahlungsmethoden personalisieren kann. Die übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers werden gemäß der  Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

SCALAPAY

Scalapay ist eine innovative Zahlungsmethode, die es dem Kunden ermöglicht, in Onlineshops und im Geschäft einzukaufen, die Produkte sofort zu erhalten und in monatlichen Raten zu bezahlen. Weitere Informationen findest du auf der Website https://www.scalapay.com/it/come-funziona-scalapay

IN RATEN MIT ALMA ZAHLEN

Mit Alma kannst du den Betrag deines Einkaufs bequem in monatliche Raten aufteilen. Der Dienst ist für Einkäufe ab 350€ verfügbar.

Um Alma zu nutzen, wählst du beim Checkout einfach die Option "Alma" als Zahlungsmethode aus. Anschließend wirst du durch Klicken auf "Fortfahren/Weiter" sicher zur Zahlungsseite von Alma weitergeleitet. Nachdem du die erforderlichen Angaben gemacht hast, erhältst du sofort eine Bestätigung über die erfolgte Zahlung der ersten Rate. Die folgenden Raten werden anschließend jeden Monat automatisch abgebucht.

Alma akzeptiert Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten, Prepaidkarten (einschließlich Postepay) und digitalen Karten (wie Revolut, N26, Business Card) der Zahlungssysteme Visa und Mastercard.

Es ist wichtig zu wissen, dass für den Dienst Zinsen anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Hier sind die Prozentsätze je nach Anzahl der Raten:

  • 2 Raten: 0,7 % Zinsen
  • 3 oder 4 Raten: 1,0 % Zinsen
  • 6 Raten: 2,5 % Zinsen
  • 10 Raten: 5,0 % Zinsen
  • 12 Raten: 6,0 % Zinsen

Weitere Informationen zu Alma und seiner Funktionsweise findest du direkt auf der offiziellen Website unter https://almapay.com/it-ITWenn du hingegen Unterstützung benötigst oder spezifische Fragen als Verbraucher hast, findest du hier Hilfe: https://help.almapay.com/hc/it/categories/360001414839-Consumatore.

GESCHENKKARTE

Die Geschenkkarte wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Code kann für einen oder mehrere Einkäufe bis zur vollständigen Ausschöpfung des Guthabens verwendet werden, sofern er ausschließlich online genutzt wird. Die Geschenkkarte kann nicht teilweise im Geschäft und online verwendet werden. Bei Verwendung im Geschäft muss sie für den gesamten Wert eingelöst werden.


VERSAND UND RÜCKGABEN

Modalitätenà Versand

Der Versand erfolgt je nach Zielland und/oder bei Sendungen innerhalb Europas (außer Italien) je nach Wahl des Versanddienstleisters per Kurierdienst (UPS). Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland. Zum Zeitpunkt des Versands kann sich die Wahl des Versanddienstleisters ändern.

Wie gesetzlich für den Handel vorgeschrieben, wird allen Sendungen von URBANSTAROMA.COM in Länder außerhalb Europas eine offizielle Rechnung beigefügt, auf der der Wert der einzelnen Artikel in Euro ausgewiesen ist, sowie das Dokument zur zollfreien Ausfuhr. Kunden, die für Zollvergünstigungen besondere Einfuhrdokumente benötigen (z. B. FTA für Importe nach Südkorea), müssen diese Unterlagen gesondert anfordern, indem sie eine E-Mail an customercare@urbanstaroma.com senden. Für reduzierte Artikel weist die Rechnung die ermäßigten Beträge aus.

Sendungsverfolgungà Versand

Alle Sendungen können mithilfe eines Codes nachverfolgt werden, der bei der Bearbeitung des Warenversands per E-Mail übermittelt wird.

Lieferzeiten und Kosten

Italien (24-48 Stunden)

 Sendungen innerhalb Italiens werden per Kurierdienst TNT abgewickelt. Der Versand innerhalb Italiens ist bei Bestellungen über 150 Euro kostenlos; bei einem niedrigeren Bestellwert fallen zusätzliche Versandkosten in Höhe von 5,90 Euro an. Innerhalb Italiens beträgt die Lieferzeit ab Übernahme des Pakets durch den Kurier 24-48 Stunden. Für etwaige Lieferverzögerungen, nachdem das Paket dem Kurier übergeben wurde, übernehmen wir keine Verantwortung. Neben dem Versand per Kurier kann auch die kostenlose Abholung in unserem Geschäft an unserem Standort ausgewählt werden. Die Produkte können ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag im Store in der Via Enrico Fermi 91-93, 00146 Rom (Italien), abgeholt werden.

 

Europa (48-96 Stunden)

 Bestellungen in europäische Länder (außer Italien) können sowohl per Expresskurier (Lieferung innerhalb von 48 Stunden) als auch per Standardversand (48-96 Stunden) versendet werden. Die Versandkosten für den Standardversand betragen mindestens 10 Euro und variieren je nach Volumen der gekauften Waren und Zielland. Der Standardversand ist ab einem Einkaufswert von 200 Euro inklusive Steuern kostenlos. Bei Auswahl des Expressversands variieren die Versandkosten je nach Zielland und werden beim Checkout angezeigt. Bei Auswahl des Expressversands gibt es keinen Mindestbestellwert, ab dem der Versand kostenlos ist. Sollte das Paket nach dem zweiten Zustellversuch eingelagert werden und/oder der Kunde nicht rechtzeitig auf unsere Aufforderungen zur Änderung oder Korrektur der Adresse reagieren, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Kosten für die Einlagerung und den Rückversand werden von der Erstattung des Produkts abgezogen.

USA (3-7 Tage) Gültig ab 02.10.2025 16:00 CET

Sendungen in die USA werden per UPS Express abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Für alle Bestellungen mit Ziel USA sind Zölle und Einfuhrsteuern im Endpreis enthalten (DDP - Delivery Duty Paid). Das bedeutet, dass Sie bei der Zustellung oder beim Zoll keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen; der beim Checkout gezahlte Gesamtbetrag ist der einzige von Ihnen zu tragende Endbetrag. Falls das Paket nach dem zweiten Zustellversuch eingelagert wird und/oder der Kunde nicht rechtzeitig auf unsere Aufforderungen zur Korrektur der Adresse reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. In diesem Fall werden die Lager- und Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Erstattung des Produkts abgezogen.


Weltweit außerhalb der EU (2-10 Tage) - USA ausgeschlossen

Sendungen in EU-Drittländer werden per DHL-/FedEx-Kurier oder, bei abgelegenen Orten bzw. Orten außerhalb des Zustellgebiets der Kuriere, per internationalem EMS-Postversand abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden beim Checkout angezeigt. Die Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft enthalten keine etwaigen Zölle oder Zollabfertigungskosten; diese gehen vollständig zulasten des Empfängers. Falls das Paket nach dem zweiten Zustellversuch eingelagert wird und/oder der Kunde nicht rechtzeitig auf unsere Aufforderungen zur Änderung oder Korrektur der Adresse reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Lager- und Rücksendekosten werden von der Erstattung des Produktpreises abgezogen.

 Sendungen in das Vereinigte Königreich - Neue Brexit-Regeln

Aufgrund des Brexit gilt das Vereinigte Königreich seit dem 1. Januar 2021 als außereuropäisches Land. Kunden im Vereinigten Königreich können weiterhin regulär auf unserer Website einkaufen, wobei folgende Änderungen gelten:

Für alle Bestellungen mit Ziel Vereinigtes Königreich sind Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern im beim Checkout angezeigten Endpreis enthalten.

  • Keine zusätzlichen Kosten: Der Kunde muss dem Kurier oder dem Zoll bei der Zustellung keinen zusätzlichen Betrag zahlen.

  • Nordirland: Sendungen nach Nordirland unterliegen gemäß den geltenden Vereinbarungen keinen Zollkontrollen.

 PAKET BEI DER ZUSTELLUNG BESCHÄDIGT

Urbanstar übernimmt keine Verantwortung für ein Paket, das während des Transports zur Lieferung durch den Kurier beschädigt wurde. Bei der Lieferung des Pakets ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, dass sich die Verpackung in einwandfreiem Zustand befindet und während des Transports nicht beschädigt wurde. Werden offensichtliche äußere Beschädigungen festgestellt, wird der Kunde aufgefordert, das Paket vom Kurier NICHT anzunehmen. Andernfalls, wenn das Paket angenommen wurde und die darin enthaltene Ware beschädigt ist, kann Urbanstar keine vollständige Erstattung vornehmen.

 RÜCKGABEN

Sicherheitsetikett

Seit dem 1. Januar 2020 werden an den versandten Produkten (mit Ausnahme einiger gekennzeichneter Produkte) weiße, nummerierte Sicherheitsetiketten mit dem Logo von Urbanstar angebracht. Diese Sicherheitsetiketten stellen ein Garantiesiegel dar, das der Kunde auf jedem erhaltenen Produkt vorfindet. Nach Entfernung des Sicherheitsetiketts gilt das Produkt als getragen und entspricht daher nicht mehr den in den Geschäftsbedingungen von Urbanstar festgelegten Rückgabebedingungen. Gibt der Kunde das Produkt ohne Sicherheitsetikett oder mit manipuliertem Sicherheitsetikett zurück, behält sich Urbanstar auch innerhalb der in den Rückgabebedingungen festgelegten Fristen das Recht vor, 10 % des dem Kunden zu erstattenden Gesamtbetrags einzubehalten. Außerdem dürfen die zurückgesandten Produkte weder getragen noch gewaschen sein; die Etiketten müssen unbeschädigt sein. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Unversehrtheit des Produkts bei Eingang der Rückgabe zu überprüfen. Sichtbar verschmutzte und/oder in einem solchen Maß gebrauchte Produkte, dass sie nicht mehr verkäuflich sind, werden an den Kunden zurückgesandt.

Gemäß dem  GvD 206/2005  hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag, an dem er die Produkte erhält, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die maximale Frist für die Erstattung beträgt 14 Kalendertage. Wie im Verbraucherschutzgesetz, Art. 56, vorgesehen (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/)., die Erstattung entspricht dem Gesamtbetrag des ausgegebenen Betrags, gegebenenfalls einschließlich der für die ursprüngliche Bestellung angefallenen Versandkosten; Bei einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet, sofern der Kunde diese bezahlt hat. 

Das Widerrufsrecht wird durch das fristgerechte Absenden des entsprechenden integrierten Formulars für die Rückgabeanfrage ausgeübt. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von nach Maß angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren (hinsichtlich Farbe, Größe, Stoff usw.) oder von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben oder sich verändern können.

Sofern die Ware zugestellt wurde, kann der Kunde diese innerhalb derselben Frist von vierzehn Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs zurücksenden. Die zurückgesandten Produkte müssen unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein. Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit ihrem Originalkarton zurückgesandt werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts gilt und in keiner Weise beschädigt und/oder verändert worden sein darf; er darf auch nicht als einzige äußere Verpackung verwendet worden sein. Andernfalls wird der Erstattungsbetrag je nach Art des verursachten Schadens um 10 % bis 30 % gekürzt. Rücksendungen müssen innerhalb des Kartons, in dem die Bestellung eingegangen ist, oder in einem für den Versand geeigneten Karton versandt werden.  Sichtbar verschmutzte und/oder in einem solchen Maße benutzte Produkte, dass sie nicht mehr verkauft werden können, werden an den Kunden zurückgesandt.

Italien

Die Rückgabe in Italien ist für jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab Zustellung des Pakets stets gewährleistet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sie werden zum Zeitpunkt der über das dafür vorgesehene Portal zu stellenden Anfrage berechnet. Für abgelegene Gebiete und kleinere Inseln können zusätzliche Rücksendekosten für Versandtarife mit einem Preis von >25€ vom Erstattungsbetrag einbehalten werden. Wird das Widerrufsrecht gemäß den vorstehend genannten Bestimmungen ausgeübt, ist unser Unternehmen verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten. Die Erstattung erfolgt kostenlos und so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch erst nach dem Datum des Wareneingangs.

Sowohl bei einem Kauf mit Versand durch einen Kurierdienst als auch bei einer kostenlosen Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft jederzeit möglich. Bei einer Rückgabe im Geschäft erfolgt die Erstattung ausnahmslos über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; es ist keinesfalls möglich, den geschuldeten Betrag bei der Rückgabe in bar zu erstatten.

 Europa und Nicht-EU-Länder

In Europa und in Nicht-EU-Ländern ist die Rückgabe für jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab Zustellung des Pakets stets gewährleistet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender trägt der Verbraucher und werden zum Zeitpunkt der über das dafür vorgesehene Portal zu stellenden Anfrage berechnet. Wird das Widerrufsrecht gemäß den vorstehend genannten Bestimmungen ausgeübt, ist unser Unternehmen verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten. Die Erstattung erfolgt kostenlos und so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch erst nach dem Datum des Wareneingangs.

Sowohl bei einem Kauf mit Versand durch einen Kurierdienst als auch bei einer kostenlosen Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft jederzeit möglich. Bei einer Rückgabe im Geschäft erfolgt die Erstattung ausnahmslos über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; es ist keinesfalls möglich, den geschuldeten Betrag bei der Rückgabe in bar zu erstatten.

Wird ein Paket vom Kunden beim Zoll des Bestimmungslandes nicht angenommen, lässt Urbanstar die Sendung zurückführen und kann die Erstattung abzüglich der Hin- und Rückversandkosten sowie etwaiger Zölle und Zollgebühren veranlassen.

Pakete aus Nicht-EU-Ländern, für die die Zahlung von Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer erforderlich ist, unterliegen zusätzlichen Kosten, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

 Rückerstattungen

Sobald das Paket am zuständigen Standort eingetroffen ist, wird die Rücksendung innerhalb von 24-48h bearbeitet. Die Erstattung erfolgt, nachdem die Artikel auf ihre Erstattungsfähigkeit geprüft wurden. Sofern die zurückgesendeten Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen und weder fehlerhaft noch getragen sind, wird Urbanstar SAS den Warenwert unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel erstatten, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Falls der Kunde mangelhafte Ware erhält oder bei URBANSTAROMA.COM Fehler beim Versand auftreten, sind dieselben oben genannten Anweisungen zu befolgen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung von Rücksendungen mangelhafter Ware fotografische Nachweise anzufordern und die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an die eigenen Geschäftsräume zu übernehmen. URBANSTAROMA.COM behält sich außerdem das Recht vor, nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht allen vorgesehenen Bedingungen entsprechen, abzulehnen. In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet. Die Erstattung in Geld über dasselbe Zahlungsmittel kann 2/3 Werktage nach der Genehmigung wirksam werden (je nach Bank zu prüfen).

 Im Falle einer Lagerung des Pakets wird Urbanstar, sofern es nicht im Paketshop abgeholt oder nicht unverzüglich auf unsere Aufforderungen reagiert wird, die Rücksendung des Pakets veranlassen. Die Lagerungs- und Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

 Erstattung der ursprünglichen Versandkosten 

Gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes erstattet Urbanstar den für die Produkte gezahlten Betrag sowie, sofern vorgesehen, die für den ursprünglichen Versand der Bestellung angefallenen Versandkosten. Es gelten jedoch die folgenden Einschränkungen:

  1. Länder mit Standardversand (Mondial Relay / InPost): Für Sendungen nach Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Polen und in die Benelux-Länder (Belgien, die Niederlande, Luxemburg), in denen die Versanddienstleister Mondial Relay oder InPost den Standardversand anbieten, werden die ursprünglichen Versandkosten NICHT erstattet, wenn der Kunde beim Kauf den Versanddienstleister UPS (oder einen anderen Express-/Premium-Service) gewählt hat.

  2. Andere Länder: Für alle übrigen, im vorherigen Punkt nicht genannten Länder werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

  3. Teilrücksendungen: Im Falle einer Teilrücksendung (Rückgabe nur einiger Artikel einer Mehrfachbestellung) werden die ursprünglichen Versandkosten unter keinen Umständen erstattet.