Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL UND BILDER ONLINE

URBANSTAROMA.COM lehnt jegliche Verantwortung ab für die Möglichkeit, dass aufgrund einer besonderen Konfiguration des vom Kunden verwendeten Computers oder einer Fehlfunktion die Farben der auf der Website angezeigten Produkte leichte Unterschiede zu den Originalfarben aufweisen. Die auf der Website URBANSTAROMA.COM enthaltenen Bilder sind Eigentum von Urban Star S.A.S. Jede Nutzung dieser Bilder ohne schriftliche Zustimmung von Urban Star S.A.S. wird gesetzlich verfolgt. Es ist möglich, dass die Designer Änderungen an den Kleidungsstücken während der Produktionsphase vornehmen oder sogar entscheiden, diese nicht zu produzieren. Falls der Artikel nicht produziert wird oder es Diskrepanzen zwischen den auf der Website zum Zeitpunkt der Vorbestellung dargestellten Kleidungsstücken und denen, die tatsächlich im Geschäft ankommen, gibt, wird URBANSTAROMA.COM den Kunden kontaktieren, um eine ausdrückliche Zustimmung zu den Änderungen einzuholen und mit dem Versand fortzufahren oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu gewähren.

VERFÜGBARKEIT DER ARTIKEL

 

Als autorisierter Händler aller auf der Website vertretenen Marken garantiert URBANSTAROMA.COM die Echtheit jedes Artikels. Nach Eingang der Bestellanfrage behält sich URBANSTAROMA.COM das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel zu bestätigen. Falls die bestellten Artikel nicht verfügbar sind oder die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht wie vom Kunden gewünscht ausgeführt werden kann, wird die Bestellabteilung von URBANSTAROMA.COM den Kunden umgehend informieren.

Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, falls keine Überprüfung durch die Bank des Kunden erfolgen kann. Nach Abgabe einer Bestellung für verfügbare Artikel sind keine Änderungen an der Bestellung möglich. Getrennt aufgegebene Bestellungen werden auch getrennt versandt. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, den Versand zu verschieben, wenn die Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht versandt werden kann. Sonderaktionen oder Ausverkäufe können zu Versandverzögerungen führen. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit gegenüber jedermann abzulehnen.

Urban Star S.A.S. hat die Website URBANSTAROMA.COM erstellt und veröffentlicht, um einen Service ausschließlich für seine Kunden anzubieten. Die auf der Website URBANSTAROMA.COM zum Verkauf stehenden Produkte sind für den Endverbraucher bestimmt. Unter Endverbraucher versteht Urban Star S.A.S. eine natürliche Person, die für Zwecke handelt, die nicht mit ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder eine juristische Person, die nicht auf den Weiterverkauf von auf URBANSTAROMA.COM gekauften Waren beschränkt ist. Urban Star S.A.S. fordert daher Nutzer, die nicht der Kategorie der Endverbraucher zuzuordnen sind, auf, sowohl davon abzusehen, Geschäftsbeziehungen mit Urban Star S.A.S. aufzunehmen, als auch keine Bestellungen für Waren über Dritte aufzugeben. In Anbetracht der oben beschriebenen Handelspolitik behält sich Urban Star S.A.S. das Recht vor, Bestellungen von Waren, deren Verwendung nicht für den Endverbraucher bestimmt ist, oder Bestellungen, die nicht den oben beschriebenen Handelspolitiken entsprechen, nicht zu bearbeiten.

Um Bestellungen auf URBANSTAROMA.COM aufzugeben, müssen Kunden:

• Endkunde zu sein, wie in der Handelsrichtlinie von URBANSTAROMA.COM definiert
• Besitz der notwendigen Voraussetzungen, um rechtsverbindliche Verträge abschließen zu können
• Besitz einer gültigen E-Mail-Adresse
• Besitz einer gültigen Kreditkarte für die Zahlung: Visa, MasterCard, American Express oder eines verifizierten PayPal-Kontos oder eines Bankkontos 

Urban Star S.A.S. veröffentlicht Informationen auf seiner Website, um seinen Kunden einen Service zu bieten, lehnt jedoch jegliche Verantwortung für mögliche technische oder tatsächliche Ungenauigkeiten und/oder Druckfehler ab, für die nach einer Meldung eine sofortige Korrektur vorgesehen ist. Urban Star S.A.S. behält sich außerdem das Recht vor, Korrekturen und Änderungen an der Website vorzunehmen, wann immer es für notwendig erachtet wird, ohne dies anzukündigen. Urban Star S.A.S. gibt keine Garantie für die Übereinstimmung der auf der Website veröffentlichten Informationen mit den Gesetzen der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzlandes des Kunden.

Urban Star S.A.S. lehnt jegliche Verantwortung für mögliche Probleme, Schäden oder Risiken ab, die der Nutzer bei der Nutzung der Website erfahren kann. Urban Star S.A.S. garantiert, dass die eigene Website URBANSTAROMA.COM gemäß den internationalen Standards für das Internet geschützt ist. Wenn die Website korrekt verwendet wird, ist der Nutzer vor Virenrisiken geschützt. Urban Star S.A.S. übernimmt keine Verantwortung für Fehlfunktionen, die durch die Deaktivierung von Cookies im Browser des Nutzers entstehen. Urban Star S.A.S. behält sich das Recht vor, die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bedingungen jederzeit durch ein Update zu korrigieren/überprüfen, wann immer es für angemessen gehalten wird, ohne jegliche Verpflichtung zur Vorankündigung. Der Nutzer muss die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bedingungen einhalten und diese regelmäßig auf Aktualisierungen, Änderungen und Korrekturen überprüfen.

SICHERE ZAHLUNG

Urbanstaroma.com garantiert die Möglichkeit, online mit schnellen und sicheren Zahlungen über Pay Pal, Kreditkarte oder Ratenzahlungssystem (Klarna, Sclapay) einzukaufen.

Rechnungsdaten

Urbanstaroma.com verlangt die Eingabe spezifischer Rechnungsdaten während des Checkout-Prozesses. Das System speichert dieselben Daten auch für zukünftige Einkäufe, erlaubt jedoch jederzeit deren Änderung. Nach der Zahlung erhalten Sie die Rechnung in Ihrem E-Mail-Postfach. Die auf den Seiten der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer für Länder, die der Europäischen Gemeinschaft angehören, andernfalls sind sie steuerfrei.

Sicherheit im Web

Urbanstaroma.com garantiert dir ein sicheres Einkaufserlebnis dank hoher Sicherheitsstandards zum Schutz deiner persönlichen Daten und der Informationen zu deiner Kreditkarte vor unbefugtem Zugriff. Die Transaktionen werden durch fortschrittliche technologische und Verschlüsselungssysteme (SSL) sowie durch die Verwendung des Comodo-Zertifikats geschützt, das das höchste Schutzniveau im Bereich E-Commerce gewährleistet.

ZAHLUNGSMETHODEN

Die auf der Website veröffentlichten Preise, Zahlungen und Rechnungen der Bestellungen sind in Euro. URBANSTAROMA.COM empfiehlt den Kunden, ihre Bank zu kontaktieren, um detaillierte Informationen zu Wechselkursen und Bankgebühren im Zusammenhang mit ihrer Transaktion zu erhalten.

Die folgenden Zahlungsarten werden von URBANSTAROMA.COM akzeptiert:

KREDITKARTE

Beim Kauf geben die Kunden ihre Kreditkartendaten in ein geschütztes elektronisches Banksystem ein, das von Shopify Payments bereitgestellt wird. Einkäufe können mit Visa, Mastercard, Postepay, American Express getätigt werden.

Alle Transaktionen werden über den sicheren Stripe-Server abgewickelt, der den Kunden von URBANSTAROMA.COM den bestmöglichen Datenschutz garantiert. Die Mitarbeiter des Kundenservice von URBANSTAROMA.COM sind in keiner Weise berechtigt, Kreditkartennummern und/oder Gültigkeitsdaten der Karte anzufordern oder zu akzeptieren.

Wenn die vorhandenen Mittel für den Kauf ausreichen und die angegebenen Bankdaten gültig sind, wird die Transaktion sofort verarbeitet. Die verwendete Kreditkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs belastet, auch bei Vorbestellungen, obwohl der Versand dieser Artikel später in der Saison erfolgt.

PAYPAL

Wenn der Kunde die Zahlungsmethode PAYPAL wählt, kann er direkt über sein Paypal-Konto bezahlen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Ware ausschließlich an die auf dem von Paypal verifizierten Konto angegebene Adresse zu versenden. Falls der Kunde die Zahlung über den PayPal Express Checkout-Service abwickelt, importiert das System automatisch die im verwendeten PayPal-Konto enthaltenen Informationen. Für Fehler und/oder nicht aktualisierte Daten übernimmt Urbanstar SAS keine Verantwortung.

Wir möchten unsere neuen Kunden daran erinnern, dass URBANSTAROMA.COM die Bank oder Paypal bitten kann, die Transaktion zu überprüfen, auch indem die Gegenbank kontaktiert wird. Diese Überprüfung kann zu Verzögerungen beim Versand der Bestellung führen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, von neuen Kunden den Versand der Ware an die Rechnungsadresse zu verlangen.

KLARNA

Beim Kauf mit Klarna wird die Bestellung sofort empfangen und in 3 Raten bezahlt. Für weitere Informationen siehe die Dokumentation unter folgendem Link: https://docs.klarna.com/guidelines/klarna-payments-best-practices/purchase-experience/ und zur Klarna-Datenschutzrichtlinie unter folgendem Link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy

Um dem Nutzer die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir beim Checkout persönliche Daten des Nutzers in Form von Kontaktdaten und Bestelldetails an Klarna übermitteln, damit Klarna die Eignung des Nutzers für seine Zahlungsmethoden bewerten und diese personalisieren kann. Die übermittelten persönlichen Daten des Nutzers werden gemäß der Richtlinie zur Datenschutzrichtlinie von Klarna behandelt.

SCALAPAY

Scalapay ist eine innovative Zahlungsmethode, die es dem Kunden ermöglicht, in Online-Shops und im Geschäft einzukaufen, die Produkte sofort zu erhalten und monatlich in Raten zu bezahlen. Für weitere Informationen besuche die Website https://www.scalapay.com/it/come-funziona-scalapay

RATENZAHLUNG MIT ALMA

Mit Alma kannst du den Betrag deines Einkaufs bequem in monatliche Raten aufteilen. Der Service ist für Einkäufe ab 50€ verfügbar.

Um Alma zu nutzen, wähle einfach die Option "Alma" als Zahlungsmethode während des Checkouts. Anschließend wirst du durch Klicken auf "Weiter/Fortfahren" sicher zur Zahlungsseite von Alma weitergeleitet. Nach Eingabe der erforderlichen Informationen erhältst du eine sofortige Bestätigung der Zahlung der ersten Rate. Die folgenden Raten werden dann jeden Monat automatisch abgebucht.

Alma akzeptiert Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten, Prepaid-Karten (einschließlich Postepay) und digitalen Karten (wie Revolut, N26, Business Card) der Visa- und Mastercard-Netzwerke.

Es ist wichtig zu wissen, dass der Service die Anwendung von Zinsen vorsieht, die vom Kunden zu tragen sind. Hier sind die Prozentsätze basierend auf der Anzahl der Raten:

• 2 Raten: 0,7% Zinsen
• 3 oder 4 Raten: 1,0% Zinsen
• 6 Raten: 2,5% Zinsen
• 10 Raten: 5,0% Zinsen
• 12 Raten: 6,0 % Zinsen

Für weitere Details zu Alma und dessen Funktionsweise laden wir Sie ein, direkt die offizielle Website unter der Adresse zu besuchen https://almapay.com/it-IT. Wenn Sie hingegen Unterstützung benötigen oder spezifische Fragen als Verbraucher haben, finden Sie hier Hilfe: https://help.almapay.com/hc/it/categories/360001414839-Consumatore.

GESCHENKKARTE

Die Geschenkkarte wird an die beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Code kann für einen oder mehrere Einkäufe bis zum Verbrauch des Guthabens verwendet werden, wenn er ausschließlich online genutzt wird. Die Geschenkkarte kann nicht teilweise im Geschäft und online verwendet werden. Wenn sie im Geschäft verwendet wird, muss sie für den Gesamtwert eingesetzt werden.

VERSAND UND RÜCKGABE

Modusà Versand

Die Sendungen erfolgen per Kurierdienst (FedEx, DHL, TNT, UPS) je nach Zielland und/oder der Wahl des Kuriers bei Sendungen nach Europa (außer Italien). Die Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Zum Zeitpunkt des Versands kann die Wahl des Kuriers variieren.

Wie von den Handelsgesetzen vorgeschrieben, werden alle URBANSTAROMA.COM-Sendungen in Länder außerhalb Europas von einer offiziellen Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel in Euro sowie das Ausfuhrdokument angibt. Kunden, die besondere Importdokumente für Zollvergünstigungen benötigen (z. B. FTA für Import aus Südkorea), müssen eine spezielle Anfrage für diese Dokumentation an die Adresse stellen.shopmanager@urbanstaroma.com. Für Artikel im Ausverkauf weist die Rechnung die rabattierten Beträge aus.

Die Versandkosten für Ziele außerhalb der EU beinhalten keine Zollgebühren, die, falls vorgesehen, stets vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten werden vom jeweiligen Einfuhrland direkt beim Kunden zum Zeitpunkt der Warenabholung berechnet.

Nachverfolgbarkeità Versand

Alle Sendungen sind über einen Code nachverfolgbar, der zum Zeitpunkt der Versandabwicklung per E-Mail bereitgestellt wird.

Lieferzeiten und Kosten

Italien (24-48h)

 

Die Lieferungen innerhalb des italienischen Staatsgebiets werden per Kurierdienst TNT abgewickelt. Die Versandkosten in Italien sind für Bestellungen über 150 Euro kostenlos, darunter fallen zusätzliche Kosten von 5,90 Euro an. Für das nationale Gebiet liegen die Lieferzeiten zwischen 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Übernahme des Pakets durch den Kurier. Etwaige Verzögerungen bei der Lieferung, nachdem das Paket dem Kurier übergeben wurde, liegen nicht in unserer Verantwortung. Neben den Versandmethoden per Kurier ist es möglich, die kostenlose Abholung im Geschäft an unserem Standort auszuwählen. Die Produkte können am nächsten Werktag nach der Bestellung im Store in der Via Enrico Fermi 91-93, 00146 Rom (Italien) abgeholt werden.

 

Europa (48-96h)

 

Bestellungen in europäische Länder (außer Italien) können sowohl per Expresskurier (Zustellung innerhalb 48h) als auch per Standardversand (48-96h) verschickt werden. Die Versandkosten für den Standardversand beginnen bei mindestens 10 Euro und variieren je nach Volumen der gekauften Ware und Zielland. Der Standardversand ist ab einem Einkaufswert von 200 Euro inklusive Steuern kostenlos. Die Versandkosten bei Auswahl des Expressdienstes variieren je nach Zielland und sind beim Checkout ersichtlich. Für den Expressdienst gibt es keine Mindestbestellmenge für kostenlosen Versand. Sollte das Paket nach dem zweiten Zustellversuch lagern und/oder bei ausbleibender zeitnaher Antwort auf unsere Anfragen zur Adressänderung oder Korrektur durch den Kunden, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Lager- und Rücksendekosten werden vom Produktbetrag abgezogen.

USA (3-7 Tage) Gültig ab 02.10.2025 16:00 CET

Sendungen in die USA werden über den Kurier UPS Express abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Für alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten sind Zölle und Einfuhrsteuern im Endpreis enthalten (DDP - Delivery Duty Paid). Das bedeutet, dass keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung oder Zoll anfallen; der beim Checkout bezahlte Gesamtbetrag ist der einzige Endpreis, den Sie tragen. Sollte das Paket nach dem zweiten Zustellversuch lagern und/oder der Kunde nicht zeitnah auf unsere Anfragen zur Adresskorrektur reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. In diesem Fall werden Lagergebühren und Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Produkt-Rückerstattung abgezogen.

Mondo Extra EU (2-10 Tage) - Ausgenommen USA

Sendungen in Nicht-EU-Länder werden über die Kuriere DHL/FedEx oder bei abgelegenen oder schwer erreichbaren Orten per internationalem Postversand EMS abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Zielland und sind beim Checkout ersichtlich. Die Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft beinhalten keine eventuellen Zölle oder Verzollungskosten, die vollständig vom Empfänger getragen werden. Sollte das Paket nach dem zweiten Zustellversuch und/oder bei ausbleibender zeitnaher Antwort auf unsere Anfragen zur Adressänderung oder Korrektur durch den Kunden lagern, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Lager- und Rücksendekosten werden vom Produktbetrag abgezogen.

 Versand ins Vereinigte Königreich - Neue Brexit-Regeln

Aufgrund des Brexits wird das Vereinigte Königreich ab dem 1. Januar 2021 als Drittland betrachtet. Kunden aus dem Vereinigten Königreich können weiterhin regulär auf unserer Website einkaufen, mit den folgenden Änderungen:

1- Kauf von Produkten mit einem Wert <135 £:

Der Endpreis des Produkts beinhaltet bereits 20 % MwSt. Bei der Einfuhr muss der Kunde keine Zollgebühren oder MwSt. an den Kurier zahlen. Zum Zeitpunkt des Versands wird das Paket für Zollzwecke von einer Rechnung mit italienischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer begleitet. Der Kunde kann auf Anfrage auch die Rechnung mit britischer MwSt. per E-Mail erhalten.

2- Kauf von Produkten mit einem Wert > 135 £:

Der Endpreis des Produkts beinhaltet bereits 20 % MwSt. Bei der Einfuhr muss der Kunde die fälligen Zollgebühren zahlen, jedoch nicht die MwSt., die bereits beim Kauf des Produkts bezahlt wurde. Zum Zeitpunkt des Versands wird das Paket für Zollzwecke von einer Rechnung mit italienischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer begleitet. Der Kunde kann auf Anfrage auch die Rechnung mit britischer MwSt. per E-Mail erhalten.

3- Nordirland

Sendungen nach Nordirland unterliegen nicht den oben genannten Regeln, da die Pakete nicht über den Zollservice abgewickelt werden.

 BEI DER LIEFERUNG BESCHÄDIGTES PAKET

Urbanstar übernimmt keine Verantwortung für ein vom Kurier während des Transports beschädigtes Paket. Bei der Lieferung des Pakets ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, ob die Verpackung in einwandfreiem Zustand und während des Transports nicht beschädigt ist. Werden offensichtliche äußere Schäden festgestellt, wird der Kunde gebeten, das Paket vom Kurier NICHT anzunehmen. Andernfalls, falls das Paket angenommen wird und die darin enthaltene Ware beschädigt ist, kann Urbanstar keine vollständige Rückerstattung vornehmen.

 RÜCKGABEN

Security tag

Ab dem 1. Januar 2020 werden auf versandte Produkte (mit Ausnahme einiger gekennzeichneter Produkte) weiße, nummerierte Security Tags mit Urbanstar-Logo angebracht. Diese Security Tags stellen ein Garantiesiegel dar, das der Kunde auf jedem erhaltenen Produkt vorfindet. Sobald der Security Tag entfernt wird, gilt das Produkt als getragen und entspricht daher nicht den Rückgabebedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Urbanstar festgelegt sind. Sollte der Kunde das Produkt ohne Security Tag oder mit manipuliertem Security Tag zurückgeben, auch innerhalb der in den Rückgabebedingungen festgelegten Fristen, behält sich Urbanstar das Recht vor, 10 % des zu erstattenden Gesamtbetrags einzubehalten. Außerdem dürfen zurückgegebene Produkte weder getragen noch gewaschen sein, und die Etiketten müssen intakt sein. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Unversehrtheit des Produkts zum Zeitpunkt der Rückgabe zu überprüfen. Sichtbar verschmutzte und/oder so stark gebrauchte Produkte, dass sie nicht mehr verkäuflich sind, werden an den Kunden zurückgesandt.

Gemäß  D. Lgsl. 206/2005  hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte zu widerrufen. Die maximale Frist für die Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage. Wie im Verbraucherschutzgesetz, Art. 56 (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/)., die ausgestellte Rückerstattung entspricht dem Gesamtbetrag der ausgegebenen Summe, gegebenenfalls einschließlich der für die ursprüngliche Bestellung angefallenen Versandkosten; Im Falle einer Teilerstattung werden die Versandkosten, sofern vom Kunden bezahlt, nicht erstattet. 

Das Widerrufsrecht wird durch das Absenden des entsprechenden, integrierten Rücksendeformulars innerhalb der vorgesehenen Frist ausgeübt. Ein Widerrufsrecht vom Vertrag besteht nicht, wenn es sich um die Lieferung von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Waren (nach Farbe, Größe, Stoff ...) handelt oder um Waren, die ihrer Natur nach nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder sich verändern können.

Falls die Lieferung der Ware erfolgt ist, kann der Kunde diese innerhalb derselben Frist von vierzehn Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts zurückgeben. Die zurückgegebenen Produkte müssen unversehrt und in ihrer Originalverpackung sein. Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die als integraler Bestandteil des Produkts gilt und in keiner Weise beschädigt und/oder verändert sein darf, noch als einzige Außenverpackung verwendet werden darf, andernfalls erfolgt eine Kürzung der Erstattung um 10 % bis 30 % je nach Art des verursachten Schadens. Die Rücksendungen müssen in der Verpackung erfolgen, in der die Bestellung angekommen ist, oder in einer für den Versand geeigneten Verpackung.  Sichtbar verschmutzte und/oder so stark benutzte Produkte, dass sie nicht mehr verkäuflich sind, werden an den Kunden zurückgesandt.

Italien

Die Rückgabe in Italien ist für jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Pakets stets garantiert. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und werden zum Zeitpunkt der Anfrage über das entsprechende Portal berechnet. Für abgelegene Gebiete und kleinere Inseln können vom Erstattungsbetrag zusätzliche Rücksendekosten für Versandtarife mit einem Preis >25€ einbehalten werden. Wenn das Widerrufsrecht gemäß den bisher dargelegten Bestimmungen ausgeübt wird, ist unser Unternehmen verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt kostenlos, so schnell wie möglich und in jedem Fall nach dem Datum, an dem die Ware empfangen wurde.

Sowohl bei einem Kauf mit Versand per Kurier als auch bei kostenfreier Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft immer möglich. Bei Rückgabe im Geschäft erfolgt die Rückerstattung stets über dasselbe Zahlungssystem der ursprünglichen Transaktion; eine Barauszahlung des Betrags bei Rückgabe ist in keinem Fall möglich.

 Europa und außereuropäische Länder

In Europa und für außereuropäische Länder ist die Rückgabe für jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Paketzustellung stets garantiert. Die Rücksendekosten an den Absender trägt der Verbraucher und werden zum Zeitpunkt der Anfrage über das entsprechende Portal berechnet. Wird das Widerrufsrecht gemäß den bisher dargelegten Bestimmungen ausgeübt, ist unser Unternehmen verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt kostenlos, so schnell wie möglich und in jedem Fall nach dem Datum, an dem die Ware empfangen wird.

Sowohl bei einem Kauf mit Versand per Kurier als auch bei kostenfreier Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft immer möglich. Bei Rückgabe im Geschäft erfolgt die Rückerstattung stets über dasselbe Zahlungssystem der ursprünglichen Transaktion; eine Barauszahlung des Betrags bei Rückgabe ist in keinem Fall möglich.

Falls ein Paket vom Kunden beim Zoll am Bestimmungsort nicht angenommen wird, wird Urbanstar die Sendung zurückführen und kann die Rückerstattung abzüglich der Hin- und Rückversandkosten sowie eventueller Zollgebühren und Abgaben vornehmen.

Pakete aus außereuropäischen Ländern, die Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer bei der Einfuhr erfordern, unterliegen zusätzlichen Kosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

 Rückerstattungen

Sobald das Paket am zuständigen Standort eingetroffen ist, wird die Rücksendung innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem die Artikel auf Übereinstimmung mit der Rückerstattung überprüft wurden. Falls die zurückgesandten Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht beschädigt und/oder getragen sind, wird Urbanstar SAS die Ware sofort über dasselbe Zahlungssystem der ursprünglichen Transaktion erstatten. Falls der Kunde mangelhafte Ware erhält oder Fehler bei den Sendungen von URBANSTAROMA.COM auftreten, sind die oben genannten Anweisungen zu befolgen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung von Rücksendungen mangelhafter Ware fotografische Nachweise anzufordern und die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an die eigenen Räumlichkeiten zu übernehmen. URBANSTAROMA.COM behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte oder nicht den Bedingungen entsprechende Rücksendungen abzulehnen. In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Versandadresse zurückgesandt. Die Rückerstattung per Geldüberweisung über dasselbe Zahlungsmittel kann 2-3 Werktage nach der Genehmigung wirksam werden (abhängig von der jeweiligen Bank).

 Im Falle einer Paketspeicherung, wenn das Paket nicht im Parcel Shop abgeholt wird oder keine umgehende Antwort auf unsere Aufforderungen erfolgt, wird UrbanStar das Rückführungsverfahren des Pakets einleiten. Die Lager- und Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.