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Abrechnungsdaten

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DAS BEREIT

Beim Kauf mit Klarna geht die Bestellung sofort ein und wird in 3 Raten bezahlt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation unter folgendem Link: https://docs.klarna.com/guidelines/klarna-payments-best-practices/purchase-experience/ und Klarna-Datenschutzerklärung unter dem Link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy

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GESCHENKKARTE

Die Geschenkkarte wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der alphanumerische Code kann für einen einzelnen Einkauf durch einen einzelnen Kunden verwendet werden. Die Geschenkkarte ist ab dem Tag des Versands der E-Mail mit dem Code ein Kalenderjahr lang gültig.

VERSAND UND RÜCKGABE

Versandarten

Der Versand erfolgt per DHL, GLS oder SPRING-Kurier, je nach Bestimmungsland und/oder der Wahl des Kuriers bei Sendungen nach Europa (nicht nach Italien). Versandkosten und -zeiten variieren je nach Bestimmungsland. Zum Zeitpunkt des Versands der Sendung kann die Wahl des Kuriers variieren.

Gemäß den Handelsgesetzen werden allen URBANSTAROMA.COM-Sendungen in außereuropäische Länder eine offizielle Rechnung mit Angabe des Werts der einzelnen Artikel in Euro und das kostenlose Ausfuhrdokument beigefügt. Kunden, die bestimmte Einfuhrdokumente für die Zollbefreiung benötigen (z. B. Freihandelsabkommen für Importe aus Südkorea), müssen diese Dokumente gesondert schriftlich an die angegebene Adresse anfordern shopmanager@urbanstaroma.com . Bei Artikeln im Ausverkauf sind auf der Rechnung die rabattierten Beträge ausgewiesen.

In den Versandkosten für Ziele außerhalb der EU sind die Zollkosten nicht enthalten, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten werden dem Kunden bei der Abholung der Ware vom jeweiligen Land direkt mitgeteilt.

Sendungsverfolgung

Alle Sendungen können über einen Code verfolgt werden, der bei der Verwaltung des Warenversands per E-Mail bereitgestellt wird.

Lieferzeiten und Kosten

Italien (24-48h)

Sendungen innerhalb des italienischen Hoheitsgebiets werden je nach Zielgebiet per DHL, GLS oder SPRING-Kurier abgewickelt. Die Versandkosten in Italien sind für Bestellungen über 100 Euro kostenlos, unter diesem Betrag betragen die zusätzlichen Kosten 9 Euro. Ausnahmen bilden einige abgelegene Gebiete und kleinere Inseln, für die beim Bezahlvorgang möglicherweise höhere Versandkosten anfallen. Für das Inland betragen die Lieferzeiten zwischen 24 und 48 Stunden. Eventuelle Verzögerungen bei der Zustellung, nachdem das Paket dem Kurier übergeben wurde, liegen nicht in unserer Verantwortung. Zusätzlich zu den Versandarten per Kurier besteht die Möglichkeit, die kostenlose Abholung in unserem Büro zu wählen. Die Produkte können ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag im Geschäft in der Via Enrico Fermi 91-93, 00146 Rom (Italien) abgeholt werden.

Europa (48-96h)

Bestellungen, die für europäische Länder (nicht Italien) bestimmt sind, können entweder per Expresskurier (Lieferung innerhalb von 48 Stunden) oder mit dem Standardservice (48–96 Stunden) versendet werden. Die Versandkosten für den Standard-Service betragen 10 Euro bis zu einem Preis von 299,99 Euro. Der Economy-Versand ist ab einem Einkaufswert von 300 Euro inklusive Steuern kostenlos. Wenn Sie den Express-Service wählen, variieren die Versandkosten je nach Bestimmungsland und werden zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs angezeigt. Wenn Sie den Express-Service wählen, gibt es keinen Mindestbestellwert, um einen kostenlosen Versand zu garantieren. Ist das Paket nach dem Zustellversuch noch vorrätig, wird das Paket nicht im Paketshop abgeholt oder erhalten wir keine zeitnahe Antwort auf unsere Adressänderungs- oder Korrekturwünsche, leitet UrbanStar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Lager- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Extra-EU-Welt (2-10 Tage)

Sendungen in Nicht-EU-Länder werden per DHL/FedEx-Kurier oder per internationalem EMS-Postversand abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und sind an der Kasse ersichtlich. In den Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft sind keine Zölle oder Zollabfertigungskosten enthalten, die vollständig in der Verantwortung des Empfängers liegen. Ist das Paket nach dem Zustellversuch noch vorrätig, wird das Paket nicht im Paketshop abgeholt oder erhalten wir keine zeitnahe Antwort auf unsere Adressänderungs- oder Korrekturwünsche, leitet UrbanStar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Lager- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Lieferungen nach Großbritannien – Neue Brexit-Regeln

Aufgrund des Brexit gilt das Vereinigte Königreich ab dem 1. Januar 2021 als außereuropäisches Land. Kunden aus Großbritannien können mit den folgenden Änderungen wie gewohnt auf unserer Website einkaufen:

1- Kauf von Produkten mit einem Wert von <£135:

Im Endpreis des Produkts sind bereits 20 % Mehrwertsteuer enthalten. Zum Zeitpunkt der Einfuhr muss der Kunde keine Zölle oder Mehrwertsteuer an den Kurier zahlen. Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Paket aus Zollgründen eine Rechnung mit italienischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beigefügt. Auf Anfrage kann der Kunde die britische Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auch per E-Mail erhalten.

2- Kauf von Produkten mit einem Wert > 135 £:

Im Endpreis des Produkts sind bereits 20 % Mehrwertsteuer enthalten. Bei der Einfuhr muss der Kunde die fälligen Zölle zahlen, nicht jedoch die Mehrwertsteuer, die bereits beim Kauf des Produkts gezahlt wurde. Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Paket aus Zollgründen eine Rechnung mit italienischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beigefügt. Auf Anfrage kann der Kunde die britische Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auch per E-Mail erhalten.

3- Nordirland

Sendungen nach Nordirland sind von diesen oben genannten Regeln nicht betroffen, da Pakete nicht über den Zolldienst abgewickelt werden

PAKET BEI DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT

Urbanstar SAS übernimmt keine Haftung für ein Paket, das der Kurier während der Zustellung beschädigt. Bei der Lieferung des Pakets ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, ob die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist und beim Transport nicht beschädigt wurde. Sollten offensichtliche äußere Verletzungen festgestellt werden, wird der Kunde gebeten, das Paket NICHT vom Kurier anzunehmen. Andernfalls kann Urbanstar SAS keine vollständige Rückerstattung vornehmen, wenn das Paket abgeholt wird und die darin enthaltenen Waren beschädigt sind.

RESI

Sicherheitsanhänger

Ab dem 1. Januar 2020 werden auf den versendeten Produkten weiße Sicherheitsetiketten mit nummeriertem Urbanstar-Logo angebracht (mit Ausnahme einiger gekennzeichneter Produkte). Diese Sicherheitsetiketten stellen ein Garantiesiegel dar, das der Kunde auf jedem erhaltenen Produkt findet. Sobald das Sicherheitsetikett entfernt wurde, gilt das Produkt als abgenutzt und entspricht daher nicht den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Urbanstar festgelegten Rückgabebedingungen. Wenn der Kunde das Produkt ohne Sicherheitsetikett oder mit einem manipulierten Sicherheitsetikett zurücksendet, behält sich Urbanstar das Recht vor, 10 % des Gesamtbetrags einzubehalten, der dem Kunden erstattet wird, auch innerhalb der in den Rückgabebedingungen festgelegten Fristen. Darüber hinaus dürfen zurückgegebene Produkte nicht getragen oder gewaschen werden, die Etiketten müssen intakt sein. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, die Unversehrtheit des Produkts zum Zeitpunkt der Rücksendung zu überprüfen. Produkte, die sichtbar verschmutzt und/oder so stark abgenutzt sind, dass sie nicht mehr verkaufsfähig sind, werden an den Kunden zurückgegeben.

Gemäß Gesetzesdekret. 206/2005 Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag, an dem er die Produkte erhält, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die maximale Erstattungsfrist beträgt 14 Kalendertage. Gemäß den Anforderungen des Verbraucherschutzgesetzes, Art. 56 (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/)., die gewährte Rückerstattung entspricht dem Gesamtbetrag, der ausgegeben wurde, möglicherweise einschließlich der Versandkosten, die für die Erstbestellung angefallen sind,

Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der festgelegten Frist das entsprechende integrierte Formular zur Beantragung einer Rücksendung gesendet wird. Es besteht kein Rücktrittsrecht vom Vertrag, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Farbe, Größe, Stoff...) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder bei denen die Gefahr einer Verschlechterung oder Veränderung besteht schnell.

Wurde die Ware geliefert, kann der Kunde diese innerhalb der gleichen Frist von vierzehn Werktagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die zurückgegebenen Produkte müssen intakt und in der Originalverpackung sein. Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst gilt und nicht beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert sein darf und auch nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden darf , unter Androhung einer Kürzung des Erstattungsbetrags um 10 % bis 30 % je nach Art des verursachten Schadens. Rücksendungen müssen in dem Karton erfolgen, in dem die Bestellung angekommen ist, oder in einem für den Versand geeigneten Karton. Produkte, die sichtbar verschmutzt und/oder so stark abgenutzt sind, dass sie nicht mehr verkauft werden können, werden an den Kunden zurückgegeben.

Italien

Rücksendungen in Italien sind für jede Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Pakets immer garantiert und immer kostenlos. Für benachteiligte Gebiete und kleinere Inseln können bei Versandkosten mit einem Preis > 25 € zusätzliche Rücksendekosten von der Rückerstattung einbehalten werden.

Europa und Paesi Extra EU

In Europa und für Nicht-EU-Länder trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender und der Versand liegt in seiner Verantwortung. Das Widerrufsrecht für europäische Länder (außer Italien) und Nicht-EU-Länder wird ausgeübt, indem innerhalb der festgelegten Frist das entsprechende integrierte Formular zur Beantragung einer Rücksendung gesendet wird. Bei Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den bisherigen Bestimmungen ist unser Unternehmen zur Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge verpflichtet. Die Rückerstattung erfolgt kostenlos, innerhalb kürzester Zeit und in jedem Fall nach dem Datum des Wareneingangs.

Sowohl beim Kauf mit Versand per Kurier als auch bei kostenloser Abholung im Geschäft ist eine Rückgabe im Geschäft jederzeit möglich. Im Falle einer Rückgabe im Geschäft erfolgt die Rückerstattung immer über dasselbe Zahlungssystem wie die ursprüngliche Transaktion. Eine Rückerstattung des fälligen Betrags in bar zum Zeitpunkt der Rückgabe ist in keiner Weise möglich.

Falls ein Paket vom Kunden am Zielzoll nicht angenommen wird, sendet Urbanstar die Sendung zurück und kann die Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten sowie etwaiger Zölle und Gebühren veranlassen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung am Hauptsitz von Urbanstar SAS eintrifft und die Artikel überprüft wurden. Wenn die zurückgegebenen Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht beschädigt und/oder abgenutzt sind, erstattet Urbanstar SAS die Waren umgehend über dasselbe Zahlungssystem wie bei der ursprünglichen Transaktion. Für den Fall, dass der Kunde fehlerhafte Waren erhält oder bei Lieferungen von URBANSTAROMA.COM Fehler auftreten, ist er verpflichtet, die oben genannten Anweisungen zu befolgen. URBANSTAROMA.COM behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis zu verlangen, bevor die Rücksendung fehlerhafter Waren genehmigt wird, und die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an das Firmengelände zu tragen. URBANSTAROMA.COM behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht alle festgelegten Bedingungen erfüllen, abzulehnen. In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung der Ware an den Absender an der ursprünglichen Lieferadresse.

Für den Fall, dass das Paket eingelagert ist, es nicht im Paketshop abgeholt wird oder Anfragen von uns nicht zeitnah beantwortet werden, leitet UrbanStar das Verfahren zur Rücksendung des Pakets ein. Die Kosten für Lagerung und Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Im Falle der Rücksendung von über PayPal gekauften Produkten kann der Kunde über dasselbe System eine Rückerstattung der Rücksendekosten beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

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