Retourenportal

Sie können eine Rücksendung in unserem Geschäft in Rom (kostenlos) oder per Kurier anfordern. Die Rückgabe wird innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt des Pakets bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode (2-4 Arbeitstage) oder durch Ausstellung eines Gutscheins, den Sie auf der Website einlösen können (sofort).

Die Rückgabe ist immer innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware und für Produkte möglich, die nicht benutzt, gewaschen und/oder getragen wurden und bei denen weder das Originaletikett noch das angebrachte Sicherheitsetikett entfernt wurde.

Denken Sie daran, dass der Original-Schuhkarton ein fester Bestandteil des Produkts ist. Bitte bewahren Sie ihn sorgfältig auf, damit Sie Ihr Recht auf Rückerstattung nicht verlieren.

Wir raten Ihnen auch, den Versandkarton aufzubewahren (wenn er noch intakt ist) und ihn für den Versand des Pakets wiederzuverwenden. Wenn er nicht mehr brauchbar ist, besorgen Sie sich einen ähnlichen Karton.

Rücksendungen, die nicht über unser System abgewickelt und/oder auf anderem Wege verschickt werden, können nicht angenommen werden. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Chat oder unter shopmanager@urbanstaroma.com

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Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung oder in einen neuen, ungeöffneten Karton

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um das Rückgabeverfahren zu starten

Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail und Anweisungen zur Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.

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Legen Sie die Gegenstände in die Originalverpackung
Oder in einem neuen, unbeschädigten Karton

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Klicken Sie auf die Schaltfläche unten,
um das Rückgabeverfahren zu starten

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Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben
wir werden die Erstattung bearbeiten

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Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an shopmanager@urbanstaroma.com mit der Bestellnummer, dem gekauften Artikel und der Größe/dem Modell, gegen das Sie ihn umtauschen möchten.

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> Die Produkte müssen im Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, Komplett mit Originalverpackung und allen anderen Komponenten. > Denken Sie daran, das weiße nummerierte Sicherheitsetikett mit dem Urbanstar-Logo nicht zu entfernen.
> Rückgabeanträge können ab dem Tag nach der Lieferung gestellt werden.
> Sie haben 15 Tage ab dem Datum der Lieferung Zeit.
> Haben Sie weitere Fragen? Konsultieren Sie unser Rückgabebedingungen