Sendungen

Versandarten

Der Versand erfolgt per Kurier (FedEx, DHL, TNT) je nach Bestimmungsland und/oder Wahl des Kuriers bei Sendungen nach Europa (außer Italien). Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Bestimmungsland. Zum Zeitpunkt des Versands kann die Wahl des Kuriers variieren.

Wie von den Gesetzen zur Regulierung des Handels vorgeschrieben, werden allen Sendungen von URBANSTAROMA.COM in außereuropäische Länder eine offizielle Rechnung beigefügt, auf der der Wert der einzelnen Artikel in Euro angegeben ist, sowie das kostenlose Ausfuhrdokument. Kunden, die spezielle Importdokumente für die Zollabfertigung benötigen (z. B. FTA für Südkorea-Import), müssen eine spezielle Anfrage für solche Dokumente stellen, indem sie an shopmanager@urbanstaroma.com schreiben. Bei reduzierten Artikeln weist die Rechnung die rabattierten Beträge aus.

Die Versandkosten für Nicht-EU-Destinationen beinhalten keine Zollkosten, die gegebenenfalls immer zu Lasten des Empfängers gehen. Diese Kosten werden dem Kunden bei Abholung der Ware vom jeweiligen Importland direkt beziffert.

Sendungsverfolgung

Alle Sendungen können über einen Code nachverfolgt werden, der bei der Verwaltung des Warenversands per E-Mail bereitgestellt wird.

Lieferzeiten und Kosten

Italien (24-48h)

 Sendungen innerhalb des italienischen Hoheitsgebiets werden vom Kurier TNT verwaltet. Die Versandkosten in Italien sind ab einem Bestellwert von 150 Euro kostenlos, unterhalb dieses Kontingents betragen die zusätzlichen Kosten 5,90 Euro. Für das Staatsgebiet betragen die Lieferzeiten zwischen 24 und 48 Stunden ab Übernahme des Pakets durch den Kurier. Etwaige Lieferverzögerungen, nachdem das Paket dem Kurierdienst übergeben wurde, liegen nicht in unserer Verantwortung. Neben den Versandarten per Kurier besteht die Möglichkeit, die kostenfreie Abholung im Shop bei uns im Büro auszuwählen. Die Produkte können ab dem auf die Bestellung folgenden Werktag im Geschäft in via Enrico Fermi 91-93, 00146 Rom (Italien) abgeholt werden.

 Europa (48-96h)

 Bestellungen, die für europäische Länder (außer Italien) bestimmt sind, können sowohl mit Expresskurier (Lieferung innerhalb von 48 Stunden) als auch mit Standardservice (48-96 Stunden) versendet werden. Die Versandkosten für den Standard-Service liegen bei mindestens 10 Euro und variieren je nach gekaufter Warenmenge und Bestimmungsland. Der Standardversand ist ab einem Einkaufswert von 200 Euro inkl. MwSt. kostenlos. Die Versandkosten bei Auswahl des Express-Service variieren je nach Bestimmungsland und werden an der Kasse angezeigt. Wenn Sie sich für den Express-Service entscheiden, gibt es keine Mindestausgabenschwelle, um kostenlosen Versand zu garantieren. Für den Fall, dass das Paket nach dem zweiten Zustellversuch verbleibt und/oder der Kunde nicht umgehend auf unsere Bitten um Adressänderung oder -korrektur reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Kosten für die Lagerung und den Rückversand werden von der Rückerstattung des Produkts abgezogen.


Welt Extra EU (2-10 Tage)

 

Sendungen in Nicht-EU-Länder werden von einem DHL/FedEx-Kurier oder einem internationalen EMS-Postversand im Falle von abgelegenen Orten oder außerhalb der Reichweite der Kuriere abgewickelt. Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und sind an der Kasse ersichtlich. Die Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft beinhalten keine Zölle oder Zollabfertigungskosten, die vollständig zu Lasten des Empfängers gehen. Für den Fall, dass das Paket nach dem zweiten Zustellversuch verbleibt und/oder der Kunde nicht umgehend auf unsere Bitten um Adressänderung oder -korrektur reagiert, leitet Urbanstar automatisch ein Rücksendeverfahren ein. Die Kosten für die Lagerung und den Rückversand werden von der Rückerstattung des Produkts abgezogen.

 

Versand nach Großbritannien - Neue Brexit-Regeln

Aufgrund des Brexit ab dem 1. Januar 2021 gilt das Vereinigte Königreich als außereuropäisches Land. Kunden aus dem Vereinigten Königreich können mit den folgenden Änderungen regelmäßig auf unserer Website einkaufen:

1- Kauf von Produkten mit einem Wert < 135 £:

Der Endpreis des Produkts enthält bereits 20 % Mehrwertsteuer. Beim Import muss der Kunde keine Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an den Kurier zahlen. Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Paket für Zollzwecke eine Rechnung mit einer italienischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beigefügt. Auf Anfrage kann der Kunde die UK-Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auch per E-Mail erhalten.

2- Kauf von Produkten mit einem Wert > 135 £:

Der Endpreis des Produkts enthält bereits 20 % Mehrwertsteuer. Bei der Einfuhr muss der Kunde die fälligen Zölle bezahlen, nicht jedoch die Mehrwertsteuer, die bereits beim Kauf des Produkts bezahlt wird. Zum Zeitpunkt des Versands wird dem Paket für Zollzwecke eine Rechnung mit einer italienischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beigefügt. Auf Anfrage kann der Kunde die UK-Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auch per E-Mail erhalten.

3- Nordirland

Sendungen nach Nordirland sind von diesen oben genannten Regeln nicht betroffen, da Pakete nicht über den Zolldienst abgewickelt werden

 

PAKET BEI LIEFERUNG BESCHÄDIGT

Urbanstar übernimmt keine Verantwortung für ein Paket, das vom Kurier während der Zustellreise beschädigt wurde. Zum Zeitpunkt der Lieferung von Paket muss der Kunde überprüfen, ob die Verpackung in optimalem Zustand ist und während des Transports nicht beschädigt wurde . Werden offensichtliche äußere Verletzungen festgestellt, wird der Kunde dazu aufgefordert Nicht akzeptieren das Paket vom Kurier. Andernfalls, wenn das Paket abgeholt wird und die darin enthaltenen Waren beschädigt wurden, kann Urbanstar nicht mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren.