Conditions générales de service

ARTICLES ET IMAGES EN LIGNE

URBANSTAROMA.COM décline toute responsabilité quant à la possibilité que, en raison d'une configuration particulière de l'ordinateur utilisé par le client ou d'un dysfonctionnement de celui-ci, les couleurs des produits affichées sur le site présentent de légères différences par rapport aux couleurs originales. Les images figurant sur le site URBANSTAROMA.COM sont la propriété de Urban Star S.A.S. Toute utilisation de ces images non autorisée par un consentement écrit de Urban Star S.A.S. fera l'objet de poursuites conformément à la loi. Il est possible que les designers décident d'apporter des modifications aux articles au cours de la production ou décident même de ne pas les produire. Dans l'éventualité où l'article ne serait pas produit, ou s'il existait des divergences entre les articles représentés sur les images figurant sur le site au moment où le client passe la précommande et ceux qui arrivent effectivement en magasin, URBANSTAROMA.COM contactera le client afin d'obtenir son approbation expresse des modifications et de procéder à l'expédition, ou d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement.


DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

 

En qualité de revendeur agréé de toutes les marques présentes sur le site, URBANSTAROMA.COM garantit l'authenticité de chaque article. Dès réception de la demande de commande, URBANSTAROMA.COM se réserve le droit de reconfirmer la disponibilité des articles achetés. Dans l'éventualité où les articles commandés ne seraient pas disponibles, ou si, pour quelque raison que ce soit, la commande ne pouvait pas être traitée conformément à la demande du client, le service des commandes de URBANSTAROMA.COM en informera rapidement le client.

Urban Star S.A.S. se réserve le droit de refuser une commande si elle n'est pas en mesure d'obtenir une vérification de la part de la banque du client. Il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'une commande d'articles disponibles a été passée. Les commandes effectuées séparément seront expédiées séparément. Urban Star S.A.S. se réserve le droit de reporter l'expédition si la commande ne peut pas être expédiée pour des raisons indépendantes de sa volonté. Les promotions spéciales ou les soldes peuvent entraîner des retards d'expédition. Urban Star S.A.S. se réserve le droit de refuser des commandes ou de refuser la fourniture de services à quiconque, à tout moment.

Urban Star S.A.S. a créé et publié le site URBANSTAROMA.COM dans le but d’offrir un service exclusivement réservé à ses clients. Les produits vendus sur le site URBANSTAROMA.COM sont destinés au consommateur final. Par consommateur final, Urban Star S.A.S. entend une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale ou professionnelle, ou une personne morale dont l’activité ne se limite pas à la revente de biens achetés sur URBANSTAROMA.COM. Urban Star S.A.S. invite donc les utilisateurs qui ne relèvent pas de la catégorie des consommateurs finaux à s’abstenir tant de chercher à établir des relations commerciales avec Urban Star S.A.S. que de passer des commandes de marchandises vendues par l’intermédiaire de tiers. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Urban Star S.A.S. se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de biens dont l’utilisation n’est pas destinée au consommateur final ou les commandes non conformes aux politiques commerciales décrites ci-dessus.

Pour passer des commandes sur URBANSTAROMA.COM, les clients doivent :

  • Être le client final tel que défini dans la Politique commerciale d’URBANSTAROMA.COM
  • Remplir les conditions nécessaires pour pouvoir conclure légalement des contrats contraignants
  • Disposer d’une adresse e-mail valide
  • Posséder une carte de crédit valide pour le paiement : Visa, MasterCard, American Express, ou un compte PayPal vérifié ou un compte bancaire 

Urban Star S.A.S. publie des informations sur son site afin de fournir un service à ses clients. Toutefois, elle décline toute responsabilité concernant d’éventuelles inexactitudes techniques ou factuelles et/ou erreurs typographiques, pour lesquelles une correction immédiate est prévue après signalement. Urban Star S.A.S. se réserve également le droit d’apporter des corrections et des modifications au site chaque fois qu’elle le juge nécessaire, sans préavis. Urban Star S.A.S. ne garantit en aucune manière la conformité des informations publiées sur son site aux lois prévues par la juridiction du pays de résidence du client.

Urban Star S.A.S. décline toute responsabilité concernant les éventuels problèmes, dommages ou risques que l'utilisateur pourrait rencontrer lors de l'utilisation du site. Urban Star S.A.S. garantit que son site URBANSTAROMA.COM est protégé conformément aux normes internationales applicables à Internet. Si le site est utilisé correctement, l'utilisateur est protégé contre le risque de virus. Urban Star S.A.S. décline toute responsabilité concernant les éventuels dysfonctionnements liés à la désactivation des cookies dans le navigateur de l'utilisateur. Urban Star S.A.S. se réserve le droit de rectifier/réexaminer les conditions générales contenues dans la présente note légale, en la mettant à jour chaque fois qu'elle le juge opportun, sans être tenue d'en notifier préalablement l'utilisateur. L'utilisateur doit respecter les conditions énoncées dans le présent avis légal et en vérifier régulièrement les mises à jour, modifications et corrections.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Urbanstaroma.com garantit la possibilité d'effectuer des achats en ligne avec des paiements rapides et sécurisés, par Pay Pal, carte de crédit ou système de paiement échelonné (Klarna, Sclapay).

Données de facturation

Urbanstaroma.com exige la saisie de données de facturation spécifiques au cours de la procédure de paiement. Le système propose à nouveau ces mêmes données pour les achats ultérieurs, mais permet de les modifier à tout moment. Une fois le paiement effectué, vous recevrez la facture dans votre boîte de courrier électronique. Les prix affichés sur les pages du site incluent la TVA pour les pays membres de la Communauté européenne ; dans le cas contraire, ils en sont exonérés.

Sécurité sur le Web

Urbanstaroma.com vous garantit des achats en ligne sécurisés grâce à des normes de sécurité élevées destinées à protéger vos données personnelles et les informations relatives à votre carte de crédit contre tout accès non autorisé. Les transactions sont protégées par des systèmes technologiques et de chiffrement avancés (SSL), ainsi que par l'utilisation du certificat Comodo, qui garantit le niveau de protection le plus élevé dans le domaine du commerce électronique.

MODES DE PAIEMENT

Les prix publiés sur le site, les paiements et les factures des commandes sont libellés en euros. URBANSTAROMA.COM invite les clients à contacter leur établissement bancaire afin d'obtenir des informations détaillées sur les taux de change et les frais bancaires liés à leur transaction.

Les modes de paiement suivants sont acceptés par URBANSTAROMA.COM :

CARTE DE CRÉDIT

Lors de l'achat, les Clients saisissent les informations de leur carte de crédit dans un système bancaire électronique sécurisé, fourni par Shopify Payments. Les achats peuvent être effectués avec Visa, Mastercard, Postepay et American Express.

Toutes les transactions sont traitées via le serveur sécurisé de Stripe, garantissant aux clients d’URBANSTAROMA.COM une protection maximale de leurs données. Les opérateurs du service clientèle d’URBANSTAROMA.COM ne sont en aucun cas autorisés à demander ou à accepter des numéros de carte de crédit et/ou les détails de validité de celle-ci.

Si les fonds disponibles sont suffisants pour l’achat et que les coordonnées bancaires fournies sont valides, la transaction sera traitée instantanément. La carte de crédit utilisée sera débitée au moment de l’achat, y compris en cas de précommande, bien que l’expédition de ces articles ait lieu plus tard dans la saison.

PAYPAL

En choisissant le mode de paiement PAYPAL, le client peut payer directement via son compte PayPal. URBANSTAROMA.COM se réserve le droit d’expédier les marchandises uniquement à l’adresse indiquée sur le compte vérifié par PayPal. Si le client choisit de procéder au paiement via le service PayPal Express Checkout, le système importera automatiquement les informations incluses dans le compte PayPal utilisé. Urbanstar SAS décline toute responsabilité en cas d’erreur et/ou de données non mises à jour.

Nous souhaitons rappeler à nos nouveaux clients qu’URBANSTAROMA.COM peut demander à la banque ou à PayPal de vérifier la transaction, notamment en contactant la banque correspondante. Cette vérification pourrait entraîner un certain retard dans l’expédition de la commande. URBANSTAROMA.COM se réserve le droit de demander aux nouveaux clients d’expédier les marchandises à leur adresse de facturation.

KLARNA

En achetant avec Klarna, la commande est reçue immédiatement et payée en 3 versements. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation accessible au lien suivant : https://docs.klarna.com/guidelines/klarna-payments-best-practices/purchase-experience/ et à la politique de confidentialité de Klarna accessible au lien suivant : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy

Afin de pouvoir proposer à l’utilisateur les méthodes de paiement de Klarna, nous pourrions transmettre à Klarna, lors du paiement, les données personnelles de l’utilisateur sous la forme de ses coordonnées et des détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer l’éligibilité de l’utilisateur à ses méthodes de paiement et personnaliser ces méthodes de paiement. Les données personnelles de l’utilisateur transférées sont traitées conformément à la  politique de confidentialité de Klarna.

SCALAPAY

Scalapay est un mode de paiement innovant qui permet au client d’acheter dans les boutiques en ligne et en magasin, de recevoir immédiatement les produits et de payer en plusieurs fois avec une échéance mensuelle. Pour plus d’informations, consultez le site https://www.scalapay.com/it/come-funziona-scalapay

PAYEZ EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA

Avec Alma, vous pouvez facilement répartir le montant de votre achat en mensualités. Le service est disponible pour les achats à partir de 350€.

Pour utiliser Alma, il vous suffit de sélectionner l’option "Alma" comme mode de paiement lors du passage en caisse. Ensuite, en cliquant sur "Procéder/Continuer", vous serez redirigé en toute sécurité vers la page de paiement d’Alma. Une fois les informations requises complétées, vous recevrez une validation immédiate du paiement de la première mensualité. Les mensualités suivantes seront ensuite prélevées automatiquement chaque mois.

Alma accepte les paiements par cartes de crédit/débit, cartes prépayées (y compris Postepay) et cartes numériques (telles que Revolut, N26, Business Card) des réseaux Visa et Mastercard.

Il est important de savoir que le service prévoit l’application d’intérêts, qui sont à la charge du client. Voici les pourcentages en fonction du nombre de mensualités :

  • 2 mensualités : 0,7 % d’intérêts
  • 3 ou 4 mensualités : 1,0 % d’intérêts
  • 6 mensualités : 2,5 % d’intérêts
  • 10 mensualités : 5,0 % d’intérêts
  • 12 mensualités : 6,0 % d’intérêts

Pour plus de détails sur Alma et son fonctionnement, nous vous invitons à consulter directement leur site officiel à l’adresse https://almapay.com/it-IT. Si vous avez plutôt besoin d’assistance ou si vous avez des questions spécifiques en tant que consommateur, vous pouvez trouver de l’aide ici : https://help.almapay.com/hc/it/categories/360001414839-Consumatore.

CARTE CADEAU

La carte cadeau sera envoyée à l’adresse e-mail saisie au moment de la commande. Le code pourra être utilisé pour un ou plusieurs achats jusqu’à épuisement du crédit si elle est utilisée exclusivement en ligne. La carte cadeau ne peut pas être utilisée partiellement en magasin et en ligne. Si elle est utilisée en magasin, elle devra être utilisée pour la totalité de sa valeur.


EXPÉDITIONS ET RETOURS

Modeà d’expédition

Les expéditions sont effectuées par transporteur (UPS) en fonction du pays de destination et/ou du choix du transporteur pour les expéditions en Europe (hors Italie). Les frais et les délais d’expédition varient selon le pays de destination. Au moment de l’expédition, le choix du transporteur peut varier.

Comme l'exigent les lois régissant le commerce, toutes les expéditions d'URBANSTAROMA.COM à destination de pays hors d'Europe sont accompagnées d'une facture officielle indiquant la valeur de chaque article en euros ainsi que du document d'exportation en bonne et due forme. Les clients ayant besoin de documents d'importation spécifiques pour bénéficier d'avantages douaniers (par ex. FTA pour les importations en Corée du Sud) devront demander expressément ces documents en écrivant à l'adresse customercare@urbanstaroma.com. Pour les articles soldés, la facture indique les montants remisés.

Traçabilitéà expédition

Toutes les expéditions pourront être suivies au moyen d'un code fourni par e-mail lors du traitement de l'expédition des marchandises.

Délais et frais de livraison

Italie (24-48 h)

 Les expéditions à l'intérieur du territoire italien seront prises en charge par le transporteur TNT . La livraison en Italie est gratuite pour les commandes supérieures à 150 euros ; en dessous de ce montant, des frais supplémentaires de 5,90 euros seront appliqués. Pour le territoire national, les délais de livraison sont compris entre 24 et 48 h à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Les éventuels retards de livraison, une fois le colis confié au transporteur, ne relèvent pas de notre responsabilité. Outre les modalités d'expédition par transporteur, il est possible de sélectionner le retrait gratuit en magasin dans notre établissement. Les produits pourront être retirés à partir du jour ouvrable suivant la commande au magasin situé via Enrico Fermi 91-93, 00146 Rome (Italie).

 

Europe (48-96 h)

 Les commandes à destination des pays européens (hors Italie) pourront être expédiées soit par service Express (livraison sous 48 h), soit par service Standard (48-96 h). Les frais d'expédition du service Standard s'élèvent au minimum à 10 euros et varient en fonction du volume des articles achetés et du pays de destination. La livraison Standard est gratuite à partir de 200 euros d'achat, taxes comprises. Les frais d'expédition en cas de sélection du service Express varieront en fonction du pays de destination et seront affichés au moment du paiement. En cas de sélection du service Express, aucun seuil minimum d'achat ne permet de bénéficier de la livraison gratuite. En cas de stockage du colis après la deuxième tentative de livraison et/ou d'absence de réponse rapide du client à nos demandes de changement d'adresse ou de correction, Urbanstar lancera automatiquement une procédure de retour. Les frais de stockage et de réexpédition seront déduits du remboursement du produit.

États-Unis (3-7 jours) Valable à partir du 02/10/2025 16:00 CET

Les expéditions vers les États-Unis sont effectuées par le transporteur UPS Express. Les frais d'expédition varient selon la destination et sont calculés et affichés au moment du paiement. Pour toutes les commandes destinées aux États-Unis, les droits de douane et les taxes d'importation sont inclus dans le prix final (DDP - Delivery Duty Paid). Cela signifie que vous ne devrez payer aucun coût supplémentaire au moment de la livraison ou à la douane ; le montant total payé lors du paiement constitue l'unique coût final que vous aurez à supporter. Dans le cas où le colis serait mis en attente après la deuxième tentative de livraison et/ou si le client ne répond pas rapidement à nos demandes de correction de l'adresse, Urbanstar lancera automatiquement une procédure de retour. Dans ce cas, les frais de stockage et les frais d'expédition du retour de la marchandise seront déduits du montant total du remboursement du produit.


Monde hors UE (2-10 jours) - États-Unis exclus

Les expéditions vers les pays hors de l'UE sont effectuées par le transporteur DHL/FedEx ou par le service postal international EMS en cas de localités éloignées ou hors de portée des transporteurs. Les frais d'expédition varient selon le pays de destination et sont affichés au moment du paiement. Les frais d'expédition vers les pays situés hors de la Communauté européenne n'incluent pas les éventuels droits de douane ni les frais de dédouanement, qui restent entièrement à la charge du destinataire. En cas de mise en attente du colis après la deuxième tentative de livraison et/ou de réponse tardive du client à nos demandes de modification ou de correction de l'adresse, Urbanstar lancera automatiquement une procédure de retour. Les frais de stockage et d'expédition du retour seront déduits du remboursement du produit.

 Expéditions vers le Royaume-Uni - Nouvelles règles liées au Brexit

En raison du Brexit, depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni est considéré comme un pays hors de l'Union européenne. Les clients du Royaume-Uni pourront effectuer normalement des achats sur notre site web, avec les modifications suivantes :

Pour toutes les commandes destinées au  Royaume-Uni, les droits de douane, la TVA et les taxes d'importation sont inclus dans le prix final affiché au moment du paiement.

  • Aucun coût supplémentaire : Le client ne devra payer aucune somme supplémentaire au transporteur ou à la douane au moment de la livraison.

  • Irlande du Nord : Les expéditions vers l'Irlande du Nord ne sont pas soumises à des contrôles douaniers, conformément aux accords en vigueur.

 COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

Urbanstar décline toute responsabilité pour un colis endommagé par le transporteur pendant son acheminement. Au moment de la livraison du colis, le client est tenu de vérifier que l’emballage est en parfait état et n’a pas été endommagé pendant le transport. Si des dommages extérieurs évidents sont constatés, le client est invité à NE PAS accepter le colis du transporteur. Dans le cas contraire, si le colis est accepté et que les marchandises qu’il contient ont été endommagées, Urbanstar ne pourra pas procéder au remboursement intégral.

 RETOURS

Dispositif antivol

Depuis le 1er janvier 2020, des dispositifs antivol blancs numérotés portant le logo Urbanstar sont apposés sur les produits expédiés (à l’exception de certains produits signalés). Ces dispositifs antivol constituent un sceau de garantie que le client trouvera sur chaque produit reçu. Une fois le dispositif antivol retiré, le produit sera considéré comme porté et ne sera donc pas conforme aux conditions de retour établies par les conditions générales d’Urbanstar. Si le client retourne le produit sans dispositif antivol ou avec un dispositif antivol altéré, même dans les délais prévus par les conditions de retour, Urbanstar se réserve le droit de retenir 10 % du montant total à rembourser au client. En outre, les produits retournés ne doivent avoir été ni portés ni lavés, et les étiquettes doivent être intactes. URBANSTAROMA.COM se réserve le droit de vérifier l’intégrité du produit au moment du retour. Les produits visiblement sales et/ou utilisés au point de ne plus être revendables seront renvoyés au client.

Conformément au  D. Lgsl. 206/2005  le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans pénalité et sans fournir aucune explication pendant une période de quatorze jours ouvrables à compter du jour où il reçoit les produits. Le délai maximal de remboursement est de 14 jours calendaires. Comme le prévoit le Code de la consommation, art. 56 (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/)., le remboursement effectué correspond au montant total dépensé, incluant éventuellement les frais d’expédition engagés pour la commande initiale; En cas de retour partiel, si le client a payé les frais d’expédition, ceux-ci ne seront pas remboursés. 

Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi, dans le délai prévu, du formulaire approprié intégré à la demande de retour. Aucun droit de rétractation n’est prévu pour les contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés (par leur couleur, leur taille, leur tissu...) ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou risquent de se détériorer ou de s’altérer rapidement.

Lorsque le bien a été livré, le client peut le retourner dans le même délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Les produits retournés doivent être intacts et dans leur emballage d’origine. Toutes les chaussures et tous les accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, qui est considérée à tous égards comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit en aucun cas avoir été endommagée et/ou altérée, ni utilisée comme seul emballage extérieur, sous peine d’une déduction de 10 % à 30 % du montant du remboursement, selon le type de dommage causé. Les retours doivent être expédiés dans la boîte avec laquelle la commande est arrivée ou dans une boîte adaptée aux expéditions.  Les produits visiblement sales et/ou utilisés au point de ne plus être revendables seront renvoyés au client.

Italie

En Italie, le retour est toujours garanti pour toute commande dans un délai de 15 jours à compter de la livraison du colis. Les frais de retour sont à la charge du client et sont calculés au moment de la demande à effectuer sur le portail prévu à cet effet. Pour les zones difficiles d’accès et les petites îles, des frais de retour supplémentaires pourront être déduits du remboursement pour les tarifs d’expédition dont le prix est >25€. Si le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions exposées ci-dessus, notre société est tenue de rembourser les sommes versées par le client. Le remboursement sera effectué gratuitement, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, après la date de réception de la marchandise.

Que l’achat ait été effectué avec une expédition par transporteur ou avec un retrait gratuit en magasin, le retour en magasin est toujours possible. En cas de retour en magasin, le remboursement sera toujours effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ; il ne sera en aucun cas possible de rembourser le montant dû en espèces au moment du retour.

 Europe et pays hors UE

En Europe et dans les pays hors UE, le retour est toujours garanti pour toute commande dans un délai de 15 jours à compter de la livraison du colis. Les frais de retour du bien à l’expéditeur sont à la charge du consommateur et sont calculés au moment de la demande à effectuer sur le portail prévu à cet effet. Si le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions exposées ci-dessus, notre société est tenue de rembourser les sommes versées par le client. Le remboursement sera effectué gratuitement, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, après la date de réception de la marchandise.

Que l’achat ait été effectué avec une expédition par transporteur ou avec un retrait gratuit en magasin, le retour en magasin est toujours possible. En cas de retour en magasin, le remboursement sera toujours effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ; il ne sera en aucun cas possible de rembourser le montant dû en espèces au moment du retour.

En cas de colis non accepté par le client à la douane de destination, Urbanstar fera retourner l’envoi et pourra procéder au remboursement, déduction faite des frais d’expédition aller-retour ainsi que des éventuels droits et frais de douane.

Les colis provenant de pays hors d’Europe qui nécessitent le paiement de droits de douane et de la TVA à l’importation seront soumis à des frais supplémentaires, qui seront déduits du montant du remboursement.

 Remboursements

Une fois le colis arrivé au siège désigné, le retour sera traité dans un délai de 24 à 48 h. Le remboursement sera effectué après vérification de la conformité des articles au remboursement. Si les articles retournés ne présentent aucun signe d'usure et ne sont pas défectueux et/ou portés, Urbanstar SAS procédera au remboursement immédiat de la marchandise en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale. Dans l'éventualité où le Client recevrait une marchandise défectueuse ou où des erreurs d'expédition seraient commises par URBANSTAROMA.COM, il est demandé de suivre les mêmes instructions indiquées ci-dessus. URBANSTAROMA.COM se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours de marchandises défectueuses et de prendre en charge les frais d'expédition pour le retour de la marchandise dans ses locaux. URBANSTAROMA.COM se réserve en outre le droit de refuser les retours non autorisés ou qui ne respecteraient pas l'ensemble des conditions prévues. Dans ces cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine. Le remboursement monétaire par le même moyen de paiement pourra être effectif dans les 2/3 jours ouvrés suivant l'autorisation (à vérifier auprès de sa banque).

 En cas de colis en instance, si celui-ci n'était pas retiré au point relais ou si aucune réponse rapide n'était donnée à nos relances, Urbanstar entamera la procédure de retour du colis. Les frais de garde et de réexpédition du colis seront facturés au client.

 Remboursement des frais initiaux 

Conformément à l'art. 56 du Code de la consommation, Urbanstar rembourse le montant payé pour les produits et, lorsque cela est prévu, les frais d'expédition engagés pour l'envoi initial de la commande. Toutefois, les limitations suivantes s'appliquent :

  1. Pays avec service Standard (Mondial Relay / InPost) : Pour les expéditions à destination de l'Italie, de l'Espagne, du Portugal, de la France, de la Pologne et du Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), où les transporteurs Mondial Relay ou InPost constituent le service standard, les frais d'expédition initiaux ne seront PAS remboursés si le client a choisi, lors de l'achat, le transporteur UPS (ou un autre service Express/Premium).

  2. Autres pays : Pour tous les autres pays non mentionnés au point précédent, les frais d'expédition initiaux seront remboursés.

  3. Retours partiels : En cas de retour partiel (restitution de seulement certains articles d'une commande multiple), les frais d'expédition initiaux ne seront en aucun cas remboursés.