Términos del servicio

ARTÍCULOS E IMÁGENES EN LÍNEA

URBANSTAROMA.COM declina toda responsabilidad en caso de que, debido a una configuración particular del ordenador utilizado por el cliente o a un mal funcionamiento del mismo, los colores de los productos visualizados en el sitio presenten ligeras diferencias con respecto a los originales. Las imágenes contenidas en el sitio URBANSTAROMA.COM son propiedad de Urban Star S.A.S. Cualquier uso de dichas imágenes no autorizado mediante consentimiento escrito de Urban Star S.A.S. será perseguido conforme a la ley. Es posible que los diseñadores decidan realizar modificaciones en las prendas durante la fase de producción o incluso decidan no producirlas. En caso de que el artículo no se produzca, o de que existan discrepancias entre las prendas representadas en las imágenes presentes en el sitio en el momento en que el cliente realiza el pedido anticipado y las que efectivamente llegan a la tienda, URBANSTAROMA.COM contactará con el cliente para obtener su aprobación expresa de las modificaciones y proceder al envío, o cancelar el pedido y efectuar un reembolso.


DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

 

Como distribuidor autorizado de todas las marcas presentes en el sitio, URBANSTAROMA.COM garantiza la autenticidad de cada artículo. Una vez recibida la solicitud de pedido, URBANSTAROMA.COM se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos adquiridos. En caso de que los artículos solicitados no estén disponibles, o si por algún motivo el pedido no pudiera tramitarse conforme a lo solicitado por el cliente, el Departamento de Pedidos de URBANSTAROMA.COM informará oportunamente al cliente.

Urban Star S.A.S. se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de no poder recibir una verificación del banco del cliente. No es posible realizar modificaciones en el pedido una vez enviado un pedido de artículos disponibles. Los pedidos realizados por separado se enviarán por separado. Urban Star S.A.S. se reserva el derecho de retrasar el envío si el pedido no puede enviarse por motivos ajenos a nuestra voluntad. Las promociones especiales o las rebajas pueden causar retrasos en el envío. Urban Star S.A.S. se reserva el derecho de rechazar pedidos o de negarse a prestar servicios a cualquier persona en cualquier momento.

Urban Star S.A.S. ha creado y publicado el sitio web URBANSTAROMA.COM con el fin de ofrecer un servicio reservado exclusivamente a sus clientes. Los productos a la venta en el sitio web URBANSTAROMA.COM están destinados al consumidor final. Por consumidor final, Urban Star S.A.S. entiende una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, o una persona jurídica cuya actividad no se limite a la reventa de bienes adquiridos en URBANSTAROMA.COM. Por lo tanto, Urban Star S.A.S. invita a los usuarios que no pertenezcan a la categoría de consumidores finales a abstenerse tanto de intentar establecer relaciones comerciales con Urban Star S.A.S. como de realizar pedidos de compra de mercancías a la venta a través de terceros. En consideración de la política comercial descrita anteriormente, Urban Star S.A.S. se reserva el derecho de no tramitar pedidos de bienes cuyo uso no esté destinado al consumidor final o pedidos que no sean conformes con las políticas comerciales descritas anteriormente.

Para realizar pedidos en URBANSTAROMA.COM, los clientes deben:

  • Ser el cliente final tal como se define en la Política Comercial de URBANSTAROMA.COM
  • Poseer los requisitos necesarios para poder celebrar contratos legalmente vinculantes
  • Tener una dirección de correo electrónico válida
  • Disponer de una tarjeta de crédito válida para el pago: Visa, MasterCard, American Express, o bien de una cuenta PayPal verificada o una cuenta bancaria 

Urban Star S.A.S. publica información en su sitio web con el fin de prestar un servicio a sus clientes; no obstante, declina toda responsabilidad por posibles inexactitudes técnicas o fácticas y/o errores tipográficos, que serán corregidos de inmediato tras su notificación. Asimismo, Urban Star S.A.S. se reserva el derecho de realizar correcciones y modificaciones en el sitio web cuando lo considere necesario, sin previo aviso. Urban Star S.A.S. no ofrece ninguna garantía sobre la conformidad de la información publicada en su sitio web con las leyes previstas por la jurisdicción del país de residencia del cliente.

Urban Star S.A.S. declina toda responsabilidad por posibles problemas, daños o riesgos que el usuario pueda encontrar durante el uso del sitio. Urban Star S.A.S. garantiza que su sitio URBANSTAROMA.COM está protegido conforme a los estándares internacionales previstos para Internet. Si el sitio se utiliza correctamente, el usuario está protegido frente al riesgo de virus. Urban Star S.A.S. declina toda responsabilidad por posibles fallos de funcionamiento relacionados con la desactivación de las cookies en el navegador del usuario. Urban Star S.A.S. se reserva el derecho a rectificar/revisar los términos y condiciones contenidos en este aviso legal, mediante su actualización, cuando lo considere oportuno, sin obligación alguna de notificarlo previamente. El usuario debe atenerse a los términos contenidos en este aviso legal, comprobando periódicamente sus posibles actualizaciones, modificaciones y correcciones.

PAGO SEGURO

Urbanstaroma.com garantiza la posibilidad de realizar compras en línea con pagos rápidos y seguros mediante Pay Pal, tarjeta de crédito o sistemas de pago a plazos (Klarna, Sclapay).

Datos de facturación

Urbanstaroma.com requiere introducir datos de facturación específicos durante el proceso de pago. El sistema vuelve a proponer los mismos datos para las compras posteriores, pero permite modificarlos en cualquier momento. Una vez efectuado el pago, recibirás la factura en tu buzón de correo electrónico. Los precios mostrados en las páginas del sitio incluyen el IVA para los países miembros de la Comunidad Europea; en los demás casos, están exentos.

Seguridad en la web

Urbanstaroma.com te garantiza una experiencia de compra segura, gracias a unos elevados estándares de seguridad para proteger tus datos personales y la información relativa a tu tarjeta de crédito frente a accesos no autorizados. Las transacciones están protegidas mediante avanzados sistemas tecnológicos y de codificación (SSL), así como mediante el uso del certificado Comodo, que garantiza el máximo nivel de protección en el ámbito del comercio electrónico.

MÉTODOS DE PAGO

Los precios publicados en el sitio web, los pagos y las facturas de los pedidos están expresados en euros. URBANSTAROMA.COM invita a los clientes a ponerse en contacto con su entidad bancaria para solicitar información detallada sobre los tipos de cambio y las comisiones bancarias relacionadas con su transacción.

URBANSTAROMA.COM acepta las siguientes formas de pago:

TARJETA DE CRÉDITO

En el momento de la compra, los Clientes introducen los datos de su tarjeta de crédito en un sistema bancario electrónico protegido, proporcionado por Shopify Payments. Es posible realizar compras mediante Visa, Mastercard, Postepay y American Express.

Todas las transacciones se procesan a través de los servidores seguros de Stripe, lo que garantiza a los clientes de URBANSTAROMA.COM la máxima protección de sus datos. Los operadores del Servicio de Atención al Cliente de URBANSTAROMA.COM no están autorizados en modo alguno a solicitar o aceptar números de tarjetas de crédito ni datos relativos a su validez.

Si los fondos disponibles son suficientes para realizar la compra y los datos bancarios facilitados son válidos, la transacción se procesará instantáneamente. La tarjeta de crédito utilizada se cargará en el momento de la compra, incluso en caso de pedido anticipado, aunque el envío de dichos artículos tenga lugar más adelante durante la temporada.

PAYPAL

Al elegir el método de pago PAYPAL, el cliente puede pagar directamente a través de su cuenta de PayPal. URBANSTAROMA.COM se reserva el derecho de enviar la mercancía únicamente a la dirección indicada en la cuenta verificada por PayPal. En caso de que el cliente elija proceder al pago mediante el servicio PayPal Express Checkout, el sistema importará automáticamente la información incluida en la cuenta de PayPal utilizada. Urbanstar SAS no asumirá responsabilidad alguna por cualquier error o dato no actualizado.

Deseamos recordar a nuestros nuevos clientes que URBANSTAROMA.COM puede solicitar al banco o a PayPal que verifique la transacción, incluso poniéndose en contacto con el banco de la contraparte. Dicha verificación podría provocar cierto retraso en el envío del pedido. URBANSTAROMA.COM se reserva el derecho de exigir a los nuevos clientes que la mercancía se envíe a su dirección de facturación.

KLARNA

Al comprar con Klarna, el pedido se recibe de inmediato y se paga en 3 cuotas. Para obtener más información, consulte la documentación en el enlace: https://docs.klarna.com/guidelines/klarna-payments-best-practices/purchase-experience/ y con la Política de Privacidad de Klarna en el enlace: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/privacy

Para poder ofrecer al usuario los métodos de pago de Klarna, durante el proceso de compra podríamos transmitir a Klarna sus datos personales en forma de datos de contacto y detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar la idoneidad del usuario para sus métodos de pago y personalizar dichos métodos de pago. Los datos personales del usuario transferidos se tratarán de conformidad con la política de  privacidad de Klarna.

SCALAPAY

Scalapay es un innovador método de pago que permite al cliente comprar en tiendas online y físicas, recibir inmediatamente los productos y pagar a plazos con vencimiento mensual. Para obtener más información, consulta el sitio web https://www.scalapay.com/it/come-funziona-scalapay

PAGA A PLAZOS CON ALMA

Con Alma, puedes dividir cómodamente el importe de tu compra en cuotas mensuales. El servicio está disponible para compras a partir de 350€.

Para utilizar Alma, solo tendrás que seleccionar la opción "Alma" como método de pago durante el proceso de compra. A continuación, al hacer clic en "Proceder/Continuar", serás redirigido de forma segura a la página de pago de Alma. Una vez completada la información solicitada, recibirás una validación inmediata de que se ha efectuado el pago de la primera cuota. Las cuotas posteriores se deducirán automáticamente cada mes.

Alma acepta pagos mediante tarjetas de crédito/débito, prepago (incluida Postepay) y tarjetas digitales (como Revolut, N26, Business Card) de las redes Visa y Mastercard.

Es importante saber que el servicio aplica intereses, que corren a cargo del cliente. Estas son las tasas según el número de cuotas:

  • 2 cuotas: 0,7 % de intereses
  • 3 o 4 cuotas: 1,0 % de intereses
  • 6 cuotas: 2,5 % de intereses
  • 10 cuotas: 5,0 % de intereses
  • 12 cuotas: 6,0 % de intereses

Para obtener más información sobre Alma y su funcionamiento, te invitamos a visitar directamente su sitio web oficial en la dirección https://almapay.com/it-IT. Si, en cambio, necesitas asistencia o tienes preguntas específicas como consumidor, puedes encontrar ayuda aquí: https://help.almapay.com/hc/it/categories/360001414839-Consumatore.

GIFT CARD

La Gift Card se enviará a la dirección de correo electrónico introducida al realizar el pedido. El código podrá utilizarse para una o varias compras hasta agotar el saldo, siempre que se utilice exclusivamente online. La Gift Card no puede utilizarse parcialmente en tienda y online. Si se utiliza en tienda, deberá utilizarse por el total de su valor.


ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Modalidadá de envío

Los envíos se realizan mediante mensajería (UPS) según el país de destino y/o la elección del transportista en el caso de envíos a Europa (excepto Italia). Los costes y los plazos de envío varían según el país de destino. En el momento del envío, la elección del transportista podría variar.

Tal como exigen las leyes que regulan el comercio, todos los envíos de URBANSTAROMA.COM a países extracomunitarios van acompañados de una factura oficial que declara el valor de cada artículo en euros y del documento de exportación libre. Los clientes que necesiten documentos de importación específicos para obtener ventajas aduaneras (p. ej., FTA para la importación en Corea del Sur) deberán solicitar expresamente dicha documentación escribiendo a la dirección customercare@urbanstaroma.com. Para los artículos rebajados, la factura indica los importes descontados.

Seguimientoá envío

Todos los envíos podrán rastrearse mediante un código proporcionado por correo electrónico en el momento de gestionar el envío de la mercancía.

Plazos y costes de entrega

Italia (24-48 h)

 Los envíos dentro del territorio italiano se gestionarán mediante el servicio de mensajería TNT . El envío dentro de Italia es gratuito para pedidos superiores a 150 euros; por debajo de dicha cantidad, el coste adicional será de 5,90 euros. En el territorio nacional, los plazos de entrega son de 24-48 h desde el momento en que el servicio de mensajería se hace cargo del paquete. Cualquier retraso en la entrega, una vez que el paquete haya sido entregado al servicio de mensajería, no será responsabilidad nuestra. Además de las modalidades de envío mediante servicio de mensajería, es posible seleccionar la recogida gratuita en tienda en nuestra sede. Los productos podrán recogerse a partir del siguiente día laborable al del pedido en la tienda situada en via Enrico Fermi 91-93, 00146 Roma (Italia).

 

Europa (48-96 h)

 Los pedidos destinados a países europeos (excepto Italia) podrán enviarse tanto mediante servicio de mensajería Exprés (entrega en un plazo de 48 h) como mediante servicio Estándar (48-96 h). El coste de envío del servicio Estándar parte de un mínimo de 10 euros y varía según el volumen de la mercancía adquirida y el país de destino. El envío Estándar es gratuito a partir de un gasto de 200 euros, impuestos incluidos. El coste de envío al seleccionar el servicio Exprés variará según el país de destino y será visible durante el proceso de pago. Al seleccionar el servicio Exprés no se establece un umbral mínimo de gasto para garantizar el envío gratuito. En caso de que el paquete permanezca almacenado después del segundo intento de entrega y/o de que el cliente no responda con prontitud a nuestras solicitudes de cambio de dirección o corrección, Urbanstar iniciará automáticamente un procedimiento de devolución. Los gastos de almacenamiento y de envío de devolución serán deducidos del reembolso del producto.

EE. UU. (3-7 días) Válido desde el 02/10/2025 16:00 CET

Los envíos a EE. UU. se gestionan mediante el transportista UPS Express. Los costes de envío varían según el destino y se calculan y muestran al finalizar la compra. Para todos los pedidos destinados a Estados Unidos, los derechos de aduana y los impuestos de importación están incluidos en el precio final (DDP - Delivery Duty Paid). Esto significa que no deberán pagar ningún coste adicional en el momento de la entrega ni en la aduana; el importe total pagado al finalizar la compra será el único coste final que deberán asumir. En caso de que el paquete permanezca retenido tras el segundo intento de entrega y/o de que el cliente no responda oportunamente a nuestras solicitudes para corregir la dirección, Urbanstar iniciará automáticamente un procedimiento de devolución. En tal caso, los gastos de almacenamiento y los costes de envío de devolución de la mercancía se deducirán del importe total del reembolso del producto.


Resto del mundo extracomunitario (2-10 días) - Excepto EE. UU.

Los envíos a países extracomunitarios se gestionan mediante el transportista DHL/FedEx o mediante el servicio postal internacional EMS en caso de localidades remotas o fuera del área de cobertura de los transportistas. Los costes de envío varían según el país de destino y se muestran al finalizar la compra. Los costes de envío a países fuera de la Comunidad Europea no incluyen posibles derechos de aduana ni costes de despacho aduanero, que correrán íntegramente a cargo del destinatario. En caso de que el paquete permanezca retenido tras el segundo intento de entrega y/o de que el cliente no responda oportunamente a nuestras solicitudes de cambio o corrección de la dirección, Urbanstar iniciará automáticamente un procedimiento de devolución. Los gastos de almacenamiento y de envío de devolución se deducirán del reembolso del producto.

 Envíos al Reino Unido - Nuevas normas del Brexit

A raíz del Brexit, desde el 1 de enero de 2021 el Reino Unido se considera un país extracomunitario. Los clientes del Reino Unido podrán realizar compras con normalidad en nuestro sitio web, con las siguientes modificaciones:

Para todos los pedidos destinados al  al Reino Unido, los derechos de aduana, el IVA y los impuestos de importación están incluidos en el precio final mostrado al finalizar la compra.

  • Sin costes adicionales: El cliente no deberá pagar ninguna cantidad adicional al transportista ni en la aduana en el momento de la entrega.

  • Irlanda del Norte: Los envíos a Irlanda del Norte no están sujetos a controles aduaneros, de conformidad con los acuerdos vigentes.

 PAQUETE DAÑADO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Urbanstar no asume responsabilidad por un paquete dañado por el transportista durante el trayecto de entrega. En el momento de la entrega del paquete, el cliente está obligado a comprobar que el embalaje se encuentre en perfectas condiciones y no haya sufrido daños durante el transporte. Si se detectan daños externos evidentes, se recomienda al cliente que NO acepte el paquete del transportista. En caso contrario, si el paquete es aceptado y la mercancía que contiene ha sufrido daños, Urbanstar no podrá proceder al reembolso total.

 DEVOLUCIONES

Etiqueta de seguridad

Desde el 1 de enero de 2020, a los productos enviados (salvo algunos productos identificados) se les colocan etiquetas de seguridad blancas numeradas con el logotipo de Urbanstar. Dichas etiquetas de seguridad representan un sello de garantía que el cliente encontrará en cada producto recibido. Una vez retirada la etiqueta de seguridad, el producto se considerará usado y, por tanto, no cumplirá las condiciones de devolución establecidas en los términos y condiciones de Urbanstar. Si el cliente devuelve el producto sin la etiqueta de seguridad o con la etiqueta de seguridad manipulada, incluso dentro de los plazos establecidos en las condiciones de devolución, Urbanstar se reserva el derecho de retener el 10% del importe total que deba reembolsarse al cliente. Asimismo, los productos devueltos no deben haber sido usados ni lavados, y las etiquetas deben estar intactas. URBANSTAROMA.COM se reserva el derecho de comprobar la integridad del producto en el momento de la devolución. Los productos visiblemente sucios y/o utilizados hasta el punto de dejar de ser vendibles serán reenviados al cliente.

De conformidad con el  D. Lgsl. 206/2005  el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de explicar el motivo durante un período de catorce días laborables desde el día en que recibe los productos. El plazo máximo para el reembolso es de 14 días naturales. Tal como establece el Código de Consumo, art. 56 (https://www.codicedelconsumo.it/parte-iii-artt-33-101/)., el reembolso emitido será igual al importe total gastado, incluyendo, en su caso, los gastos de envío asumidos por el pedido inicial; En caso de devolución parcial, si el cliente hubiera pagado los gastos de envío, estos no serán reembolsados. 

El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío, dentro del plazo previsto, del formulario correspondiente integrado para la solicitud de devoluciones. No se prevé el derecho de desistimiento del contrato cuando se trate del suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados (por el color, la talla, el tejido...) o que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o corran el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.

Una vez efectuada la entrega del producto, el cliente podrá devolverlo dentro del mismo plazo de catorce días laborables a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Los productos devueltos deberán estar intactos y en su embalaje original. Todo el calzado y los accesorios deberán devolverse junto con su caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y que no deberá haber sido dañada ni alterada de ningún modo, ni utilizada como único embalaje exterior, so pena de una deducción de entre el 10% y el 30% del importe del reembolso, en función del tipo de daño ocasionado. Las devoluciones deberán enviarse dentro de la caja con la que llegó el pedido o en una caja adecuada para envíos.  Los productos visiblemente sucios y/o utilizados hasta el punto de no poder volver a venderse serán reenviados al cliente.

Italia

La devolución en Italia siempre está garantizada para cualquier pedido en un plazo de 15 días desde la entrega del paquete. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente y se calcularán en el momento de la solicitud, que deberá efectuarse en el portal correspondiente. Para zonas desfavorecidas e islas menores, podrán deducirse del reembolso gastos adicionales de devolución por tarifas de envío con un precio >25€. Si el derecho de desistimiento se ejerce de conformidad con las disposiciones expuestas hasta ahora, nuestra empresa estará obligada a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente. El reembolso se efectuará gratuitamente, en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, después de la fecha en que se reciba la mercancía.

Tanto en caso de compra con envío mediante mensajería como con recogida gratuita en tienda, siempre es posible realizar la devolución en tienda. En caso de devolución en tienda, el reembolso se efectuará siempre y en cualquier caso mediante el mismo sistema de pago de la transacción original; no será posible en ningún caso devolver en efectivo el importe adeudado en el momento de la devolución.

 Europa y países extracomunitarios

En Europa y para los países extracomunitarios, siempre se garantiza la devolución de cualquier pedido en un plazo de 15 días desde la entrega del paquete. Los costes de devolución del producto al remitente correrán a cargo del consumidor y se calcularán en el momento de la solicitud, que deberá efectuarse en el portal correspondiente. Si el derecho de desistimiento se ejerce de conformidad con las disposiciones expuestas hasta ahora, nuestra empresa estará obligada a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente. El reembolso se efectuará gratuitamente, en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, después de la fecha en que se reciba la mercancía.

Tanto en caso de compra con envío mediante mensajería como con recogida gratuita en tienda, siempre es posible realizar la devolución en tienda. En caso de devolución en tienda, el reembolso se efectuará siempre y en cualquier caso mediante el mismo sistema de pago de la transacción original; no será posible en ningún caso devolver en efectivo el importe adeudado en el momento de la devolución.

En caso de que el cliente no acepte el paquete en la aduana de destino, Urbanstar hará regresar el envío y podrá proceder al reembolso, deduciendo los gastos de envío de ida y vuelta y los eventuales aranceles y gastos aduaneros.

Los paquetes procedentes de países extracomunitarios que requieran el pago de aranceles aduaneros e IVA a la importación estarán sujetos a costes adicionales que se deducirán del importe del reembolso.

 Reembolsos

Una vez que el paquete haya llegado a la sede correspondiente, la devolución se tramitará en un plazo de 24-48h .El reembolso se efectuará después de que se haya verificado que las prendas cumplen los requisitos para el reembolso. Si las prendas devueltas no presentan ningún signo de desgaste y no resultan defectuosas y/o usadas, Urbanstar SAS procederá al reembolso inmediato de la mercancía utilizando el mismo sistema de pago de la transacción original. En caso de que el Cliente reciba mercancía defectuosa o se produzcan errores en los envíos por parte de URBANSTAROMA.COM, deberá seguir las mismas instrucciones indicadas anteriormente. URBANSTAROMA.COM se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar devoluciones de mercancía defectuosa y de hacerse cargo de los gastos de envío para la devolución de la mercancía a sus instalaciones. URBANSTAROMA.COM se reserva asimismo el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que, en cualquier caso, no cumplan todas las condiciones previstas. En estos casos, la mercancía se devolverá al remitente a la dirección de envío original. El reembolso en dinero mediante el mismo método de pago podrá hacerse efectivo 2/3 días laborables después de la autorización (debe comprobarse según el banco correspondiente).

 En caso de que el paquete permanezca en depósito, si no se recogiera en el parcel shop o no se respondiera con prontitud a nuestros avisos, Urbanstar iniciará el procedimiento de devolución del paquete. Los costes de almacenamiento y de envío de retorno se cargarán al cliente.

 Reembolsos de los gastos iniciales 

De conformidad con el art. 56 del Código de Consumo, Urbanstar reembolsa el importe pagado por los productos y, cuando corresponda, los gastos de envío incurridos por el envío inicial del pedido. No obstante, se aplican las siguientes limitaciones:

  1. Países con servicio Estándar (Mondial Relay / InPost): Para envíos destinados a Italia, España, Portugal, Francia, Polonia y Benelux (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo), donde los transportistas Mondial Relay o InPost representan el servicio estándar, los gastos de envío iniciales NO serán reembolsados si el cliente eligió durante la compra el transportista UPS (u otro servicio Exprés/Premium).

  2. Otros países: Para todos los demás países no mencionados en el punto anterior, los gastos de envío iniciales serán reembolsados.

  3. Devoluciones parciales: En caso de devolución parcial (devolución de solo algunos artículos de un pedido múltiple), los gastos de envío iniciales no se reembolsarán en ningún caso.