Spedizioni

Modalità di spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere (FedEx, DHL, TNT) in base al Paese di destinazione e/o alla scelta del corriere in caso di spedizioni per l’Europa (no Italia). I costi e i tempi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione. Al momento della spedizione della spedizione la scelta del corriere potrebbe variare.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni URBANSTAROMA.COM verso i Paesi Extra Europei sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro e il documento di libera esportazione. I clienti che necessitano di particolari documenti d’importazione per agevolazioni doganali (es. FTA per import Corea del Sud) dovranno fare richiesta speciale di tale documentazione scrivendo all’indirizzo shopmanager@urbanstaroma.com. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

I costi di spedizione per le destinazioni extra EU non includono i costi doganali i quali saranno, qualora previsti, sempre a carico del destinatario. Tali costi vengono quantificati dal singolo paese d'importazione direttamente al cliente al momento del ritiro merce.

Rintracciabilità spedizione

Tutte le spedizioni saranno tracciabili tramite un codice fornito al momento della gestione spedizione merce tramite email.

Tempi di consegna e costi

Italia (24-48h)

 

Le spedizioni all’interno del territorio italiano verranno gestite tramite corriere TNT . Il costo di spedizione in Italia è gratuito per ordini al di sopra dei 150 euro, al di sotto di tale quota il costo aggiuntivo sarà di 5,90 euro. Per il territorio nazionale i tempi di consegna sono compresi tra 24-48h dal momento della presa in carico del pacco da parte del corriere. Eventuali ritardi nella consegna, una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sono di nostra competenza. Oltre alle modalità di spedizione tramite corriere è possibile selezionare il ritiro gratuito in negozio presso la nostra sede. I prodotti potranno essere ritirati dal giorno lavorativo successivo all'ordine presso lo store in via Enrico Fermi 91-93, 00146 Roma (Italia).

 

Europa (48-96h)

 

Gli ordini destinati ai paesi europei (no Italia) potranno essere spediti sia con corriere Express (consegna entro 48h) sia con servizio Standard (48-96h). Il costo di spedizione per il servizio Standard va da un minimo di 10 euro e varia a seconda del volume della merce acquistata e al paese di destinazione. La spedizione Standard è gratuita a partire da una spesa di 200 euro tasse incluse. Il costo di spedizione in caso di selezione servizio Express varierà in base al paese di destinazione e sarà visibile al momento del checkout. In caso di selezione servizio Express non è prevista una soglia di spesa minima a garantire la spedizione gratuita. In caso di giacenza del pacco dopo il secondo tentativo di consegna e/o di mancata risposta tempestiva alle nostre richieste di cambio indirizzo o correzione da parte del cliente, Urbanstar avvierà automaticamente una procedura di reso. Le spese di giacenza e spedizione di rientro saranno detratte dal rimborso del prodotto.


Mondo Extra EU (2-10 giorni)

 

Le spedizioni per i paesi extra EU sono gestite tramite corriere DHL/FedEx o spedizione postale internazionale EMS in caso di località remote o fuori portata dei corrieri. I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e sono visibili al momento del checkout. I costi di spedizione verso paesi al di fuori della Comunità Europea non includono eventuali dazi o costi di sdoganamento i quali rimangono totalmente a carico del destinatario. In caso di giacenza del pacco dopo il secondo tentativo di consegna e/o di mancata risposta tempestiva alle nostre richieste di cambio indirizzo o correzione da parte del cliente, Urbanstar avvierà automaticamente una procedura di reso. Le spese di giacenza e spedizione di rientro saranno detratte dal rimborso del prodotto.

 

Spedizioni verso il Regno Unito - Nuove regole Brexit

A causa della Brexit dal 1 gennaio 2021 il Regno Unito è considerato un Paese extra europeo. I clienti del Regno Unito potranno fare regolarmente acquisti sul nostro sito web con le seguenti modifiche:

1- acquisto di prodotti con un valore <135 £:

il prezzo finale del prodotto è già comprensivo di IVA al 20%. Al momento dell'importazione il cliente non dovrà pagare alcun dazio doganale o IVA al corriere. Al momento della spedizione, ai fini doganali, il pacco sarà accompagnato da fattura con partita IVA italiana. Il cliente può anche ricevere, su richiesta, la fattura con IVA del Regno Unito tramite posta elettronica.

2- acquisto di prodotti con un valore> 135 £:

il prezzo finale del prodotto è già comprensivo di IVA al 20%. Al momento dell'importazione il cliente dovrà pagare i dazi doganali dovuti ma non l'IVA, che è già pagata al momento dell'acquisto del prodotto. Al momento della spedizione, ai fini doganali, il pacco sarà accompagnato da fattura con partita IVA italiana. Il cliente può anche ricevere, su richiesta, la fattura con IVA del Regno Unito tramite posta elettronica.

3- Irlanda del Nord

Le spedizioni verso l'Irlanda del Nord non saranno interessate da queste regole di cui sopra poiché i pacchi non saranno gestiti tramite servizio doganale

 

PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA

Urbanstar non si assume la responsabilità di un pacco danneggiato dal corriere durante il viaggio per la consegna. Al momento della consegna del pacco il cliente è tenuto a controllare che l’involucro sia in condizioni ottimali e non rovinato durante il trasporto. Qualora vengano rilevate evidenti lesioni esterne, il cliente è invitato a NON accettare il pacco dal corriere. In caso contrario, qualora il pacco venga ritirato e la merce all’interno sia stata danneggiata, Urbanstar non potrà procedere al rimborso totale.