ARTICOLI E IMMAGINI ONLINE

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DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, URBANSTAROMA.COM garantisce l'autenticità di ogni articolo. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di URBANSTAROMA.COM ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

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Urban Star S.A.S. ha realizzato e pubblicato il sito URBANSTAROMA.COM con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri clienti. I prodotti in vendita sul sito URBANSTAROMA.COM sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, Urban Star S.A.S. intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, o persona giuridica che non sia limitata alla rivendita di beni acquistati su URBANSTAROMA.COM Urban Star S.A.S. invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Urban Star S.A.S., sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Urban Star S.A.S. si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Per effettuare ordini su URBANSTAROMA.COM i clienti devono:

  • Essere il cliente finale come definito nella Politica Commerciale di URBANSTAROMA.COM
  • Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
  • Avere un indirizzo e-mail valido
  • Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal verificato o un conto bancario 

Urban Star S.A.S. pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Urban Star S.A.S. si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Urban Star S.A.S. non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del cliente.

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PAGAMENTO SICURO

Urbanstaroma.com garantisce la possibilità di effettuare acquisti online con pagamenti rapidi e sicuri, tramite Pay Pal e carta di credito.

Dati di fatturazione

Urbanstaroma.com richiede l'inserimento di dati di fatturazione specifici nel corso della procedura di check out. Il sistema ripropone gli stessi dati anche per gli acquisti successivi, ma consente di modificarli in qualsiasi momento. Una volta effettuato il pagamento, riceverai la fattura nella tua casella di posta elettronica. I prezzi visualizzati all'interno delle pagine del sito sono comprensivi di IVA per i paesi aderenti alla Comunita Europea altrimenti sono esenti.

Sicurezza sul web

Urbanstaroma.com ti garantisce uno shopping sicuro, grazie ad elevati standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni relative alla tua carta di credito da accessi non autorizzati. Le transazioni sono tutelate attraverso avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL) e all'utilizzo del certificato Comodo che garantisce il maggior livello di protezione nel campo dell'e-commerce.


METODI DI PAGAMENTO

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro. URBANSTAROMA.COM invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

Le seguenti forme di pagamento sono accettate da URBANSTAROMA.COM:

CARTA DI CREDITO

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da CartaSi X-Pay. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, Postepay.

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro X-Pay, garantendo ai Clienti di URBANSTAROMA.COM la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di URBANSTAROMA.COM non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente. La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine sebbene la spedizione di tali articoli avvenga più avanti nella stagione.

PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal. In caso il cliente scelga di procedure al pagamento tramite il servizio PayPal Express Checkout, il Sistema importer automaticamente le informazioni incluse nell’account PayPal utilizzato. Per qualsiasi errore e/o dato non aggiornato Urbanstar SAS non si assume alcuna responsabilità.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che URBANSTAROMA.COM può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine. URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.


SPEDIZIONI E RESI

Modalità di spedizione

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere DHL o GLS in base al Paese di destinazione e/o alla scelta del corriere in caso di spedizioni per l’Europa (no Italia). I costi e i tempi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni URBANSTAROMA.COM verso i Paesi Extra Europei sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro e il documento di libera esportazione. I clienti che necessitano di particolari documenti d’importazione per agevolazioni doganali (es. FTA per import Corea del Sud) dovranno fare richiesta speciale di tale documentazione scrivendo all’indirizzo [email protected]. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

I costi di spedizione per le destinazioni extra EU non includono i costi doganali i quali saranno a carico del destinatario. Tali costi vengono quantificati dal singolo paese direttamente al cliente al momento del ritiro merce.

 

Rintracciabilità spedizione

Tutte le spedizioni saranno tracciabili tramite un codice fornito da DHL o GLS che sarà fornito al momento della gestione spedizione merce tramite email.

Tempi di consegna e costi

Italia (24-48h)

Le spedizioni all’interno del territorio italiano verranno gestite tramite corriere GLS. Il costo di spedizione in Italia è gratuito per ordini al di sopra dei 100 euro, al di sotto di tale quota il costo aggiuntivo sarà di 9 euro. Fanno eccezione alcune zone disagiate e isole minori per le quali i costi di spedizione potrebbero essere maggiorati al momento del checkout. Per il territorio nazionale i tempi di consegna sono compresi tra 24-48h. Eventuali ritardi nella consegna, una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sono di nostra competenza.

Europa (48-96h)

Gli ordini destinati ai paesi europei (no Italia) potranno essere spediti sia con corriere Express (consegna etro 48h) sia con servizio Standard (48-96h). Il costo di spedizione per il servizio Standard è di 10 euro fino a una spesa di 299,99 euro. La spedizione Economy è gratuita a partire da una spesa di 300 euro tasse incluse. Il costo di spedizione in caso di selezione servizio Express varierà in base al paese di destinazione e sarà visibile al momento del checkout. In caso di selezione servizio Express non è prevista una soglia di spesa minima a garantire la spedizione gratuita.

Di seguito le tabelle con i prezzi orientativi di spese di spedizione. I prezzi potrebbero variare in base alle modifiche tariffarie operate dal corriere.

  STANDARD EXPRESS
COUNTRY from from
Austria   € 9,00 € 16,00
Belgium   € 9,00 € 16,00
France   € 9,00 € 16,00
Germany   € 9,00 € 16,00
Luxemburg   € 9,00 € 16,00
Netherlands   € 9,00 € 16,00
Monaco   € 9,00 € 16,00
United Kingdom   € 9,00 € 16,00
Spain   € 9,00 € 16,00
Croatia   € 10,00 € 18,00
Denmark   € 10,00 € 18,00


Mondo Extra EU (48-96h)

Le spedizioni per i paesi extra EU sono gestiti tramite corriere DHL. I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e sono visibili al momento del checkout. I costi di spedizione verso paesi al di fuori della comunità europea non includono eventuali dazi o costi di sdoganamento i quali rimangono totalmente a carico del destinatario.

Di seguito le tabelle con i prezzi orientativi di spese di spedizione. I prezzi potrebbero variare in base alle modifiche tariffarie operate dal corriere.

  EXPRESS
ZONE from
3 e 4 € 18,00
5 € 25,00
6 € 24,00
7 € 38,00
8 € 42,00
9 € 47,00
South Korea (SK) € 35,00
Giappone (JP) € 30,00
Hong Kong  (HK) € 35,00
India (IN) € 35,00
Taiwan  (TW) € 38,00
Australia (AU) € 39,00
Israele (IL) € 47,00


Oltre alle modalità di spedizione tramite corriere è possibile selezionare il ritiro gratuito in negozio presso la nostra sede. I prodotti potranno essere ritirati presso lo store in via Enrico Fermi 91-93, 00146 Roma (Italia).
[Paesi Zona 3: Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia. Paesi Zona 4: Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria. Paesi Zona 5: Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Gibilterra, Guernsey, Islanda, Isole Canarie, Isole Fær Øer, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina. Zona 6: Canada, USA. Zona 7:   Bahrain, Brunei, Cina, Corea del Sud, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Groenlandia, Hong Kong , India, Indonesia, Kuwait, Malesia, Messico, Singapore, Sri Lanka, Thailandia]

In caso di giacenza pacco, qualora non venisse ritirato presso il parcel shop o non venisse data pronta risposta alle sollecitazioni da parte nostra, UrbanStar avvierà la procedura di rientro del pacco. I costi di giacenza e di spedizione di ritorno saranno addebitati al cliente.

PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA

Urbanstar SAS non si assume la responsabilità di un pacco danneggiato dal corriere durante il viaggio per la consegna. Al momento della consegna del pacco il cliente è tenuto a controllare che l’involucro sia in condizioni ottimali e non rovinato durante il trasporto. Qualora vengano rilevate evidenti lesioni esterne, il cliente è invitato a NON accettare il pacco dal corriere. In caso contrario, qualora il pacco venga ritirato e la merce all’interno sia stata danneggiata, Urbanstar SAS non potrà procedere al rimborso totale.

RESI

La Urbanstar SAS si riserva il diritto di reso solo per capi fallati e cambio taglia. Ogni capo spedito dalla Urbanstar SAS viene prima esaminato e fotografato per eventuali frodi. I prodotti resi non devono essere indossati né lavati, i cartellini devono essere integri. URBANSTAROMA.COM si riserva di verificare l’integrità del prodotto al momento del reso.

Ai sensi del D.Lgs. n.185/99 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di quattordici giorni lavorativi dal giorno in cui riceve i prodotti. Il Diritto di Recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, dell’apposito form integrato per la richiesta resi. Non è previsto diritto di recesso dal contratto quando si tratta di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (per il colore, misura, tessuto...) o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, siete tenuti a restituire il suddetto bene entro lo stesso termine di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento della merce. I prodotti restituiti dovranno essere integri e nella loro confezione originaria. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all’interno di una scatola adatta alle spedizioni.

Il reso in Italia è sempre gratuito, anche per le spedizioni verso zone disagiate e isole minori per le quali all’andata erano state applicat tariffe maggiorate. In Europa e per i paesi Extra EU i costi di restituzione del bene al mittente sono a carico del consumatore e la spedizione è sotto la sua responsabilità. Se il diritto di recesso viene esercitato conformemente alle disposizioni sinora esposte, la nostra ditta è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso in seguito alla data in cui viene ricevuta la merce.

Sia in caso di acquisto con spedizione tramite corriere che con ritiro gratuito in negozio, il reso in negozio è sempre possibile. In caso di reso in negozio il rimborso avverrà sempre e comunque attraverso lo stesso sistema di pagamento della transazione originaria, non sarà possibile in alcun modo restituire la cifra dovuta in contanti al momento del reso.

In caso di pacco non accettato alla dogana di destino da parte del cliente, Urbanstar farà rientrare la spedizione e potrà procedere al rimborso al netto delle spese di spedizione A/R ed eventuali dazi e oneri doganali.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso la sede della Urbanstar SAS e i capi saranno verificati. In caso i capi resi non portino alcun segno di usura e non risultino fallati e/o indossati Urbanstar SAS procederà al rimborso immediato della merce utilizzando lo stesso sistema di pagamento della transazione originaria. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di URBANSTAROMA.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. URBANSTAROMA.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. URBANSTAROMA.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

In caso di giacenza pacco, qualora non venisse ritirato presso il parcel shop o non venisse data pronta risposta alle sollecitazioni da parte nostra, UrbanStar avvierà la procedura di rientro del pacco. I costi di giacenza e di spedizione di ritorno saranno addebitati al cliente.